CON FIRMA
 
jueves 22|06|2017

Reclamar nuestros derechos

Carol Ortega, directora de Marketing de AirHelp

airhelp_dirmktEn la mayoría de las ocasiones, por pereza, por falta de tiempo o por desconocimiento no reclamamos a las compañías aéreas las indemnizaciones que nos corresponderían por los retrasos en los vuelos que tan frecuentes son, sobre todo, en este época del año. En este sentido, hemos de saber que es posible reclamar retrasos a partir de 3 horas.

Aun así, los trámites administrativos y las colas de espera para realizar este tipo de trámites suelen echarnos para atrás y hacer que nos resignemos a llegar más tarde a nuestro destino y perdernos una reunión, una reserva de hotel o un transporte contratado en nuestro destino. Hoy en día, existe la posibilidad de reclamar lo que nos corresponde desde el móvil ahorrándonos mucho tiempo y dinero. Tan solo deberás introducir en la plataforma el tipo de incidencia (retraso, cancelación, overbooking), la ruta, el número de escalas, número de vuelo, fecha del trayecto y, finalmente, tus propios datos como pasajero y el motivo facilitado por la compañía para justificar la demora en el vuelo. Es aconsejable conservar todos los documentos de viaje como las tarjetas de embarque y la confirmación de reserva.

Matthew, huracán selectivo

Manolo Bustabad Rapa, periodista

Matthew es el tercer huracán en poder destructivo de cuantos asolaron Haití en toda su historia. Parece que un poder especial canaliza hacia este país todas las energías incontrolables que se generan en el Caribe y, en realidad, no se necesitaba tanta fuerza para acabar de arrasar lo poco que quedaba después del terremoto del 2010.

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La trayectoria de la terrible borrasca, sinuosa y errática, me recordó el derrape incontrolado de un auto sobre el asfalto mojado mientras los demás, inmovilizados en un atasco, confiaban, salpicados y sobrecogidos, en que el golpe fatal pasase de largo. Me vino a la memoria porque en aquella ocasión el bólido desbocado acabó empotrado en la puerta trasera del mío.
Esta vez también asistíamos inmóviles y absolutamente pasivos, desde Puerto Plata, al deambular de la terrible borrasca.

14 millones de oportunidades

Jorge Marichal, presidente de Ashotel

Es muy probable que Canarias cierre este 2016 con un nuevo récord, el de 14 millones de turistas que nos habrán visitado al finalizar el año. La cifra, así en frío, igual no dice demasiado en un destino líder como el nuestro, acostumbrado como está en estos tiempos de bonanza a romper marca tras marca, pero yo prefiero interpretarla como 14 millones de prescriptores para las Islas, 14 millones de oportunidades para seguir teniendo un sector fuerte y competitivo. Muchos de esos turistas no nos habían elegido en un principio y nos han llegado este año por primera vez, huyendo de la inseguridad de algunos de nuestros competidores, afectados lamentablemente por complejas y no deseadas circunstancias sociopolíticas.

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Para ser líderes no solo es necesario sumar turistas que nos visitan. Para ser líderes, los hoteleros estamos inmersos en complejos procesos de renovación, parciales o totales, de nuestros complejos turísticos. Con ese objetivo no dejamos de empujar el carro para contar con unos instrumentos de ordenación –Planes de Modernización y Mejora– que nos permitan llevar a cabo estas intervenciones tan necesarias. Pero todo esto sirve de poco si estas acciones no van acompañadas de la correspondiente inversión pública, fundamental para tener Canarias en perfecto estado de revista. Porque no nos olvidemos de que invertir en turismo significa también invertir en el bienestar de nuestra sociedad; hablamos no solo de playas o paseos marítimos, las infraestructuras turísticas también son carreteras, jardines, puertos y un largo etcétera.



Gastronomía canaria, a ver si nos mojamos todos

Ana Bustabad Alonso, periodista

Atún rojo, cochino negro; rones y mieles de Tenerife y, por supuesto, plátanos, han sido algunos de los ingredientes canarios utilizados en el III Certamen Nacional de Gastronomía, que se ha celebrado este mes de septiembre en la localidad tinerfeña de Adeje, coincidiendo con a la primera edición de Culinaria Tenerife. No son los únicos representativos del archipiélago. Los famosísimos mojos canarios, mucho más sabrosos y variados de lo que suele llegar al turista.

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Así nos lo contaba este pasado viernes el cocinero Rogelio Quintero en un aula gastronómica sobre ‘La cocina canaria en los hoteles’, en la que además de presentar una veintena de variedades de mojos artesanales, animaba a los profesionales a implementarlos en sus cocinas.

Túnez, un oasis en el Islam. Cartas a Chihab, guía ocasional (III)

Manolo Bustabad Rapa, periodista

 

Apreciado Chihab:

Recuerdo que nuestra escala en Susa, la antigua Hadrumetum, a sólo 140 km de Túnez, era más bien técnica, por acortar un poco la siguiente etapa que se presentaba densa. Aún así, tuvimos tiempo de un paseo por la Medina, por cierto, Patrimonio de la Humanidad desde 1988, y con los últimos rayos de sol visitar su ribat, una fortaleza-monasterio del año 821 de muros cuadrados coronados por merlones, con una gran torre de vigía de planta circular. Esta ciudad, que fue plaza fuerte en la antigüedad, contó con su propio cothon de origen probablemente fenicio, aunque actualmente está cegado.
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Creo que fue en el trayecto hacia Susa cuando nos hablaste abiertamente de Bourguiba (seguramente por la proximidad de Monastir, donde nació y donde está su mausoleo), de cómo una dictadura puede tener aspectos positivos, hasta el punto de lograr progresos punteros en el mundo islámico. Te referías a los avances sociales que consiguió vuestro pueblo con una medida tan simple, pero tan determinante, como la separación de los poderes político y religioso.

Túnez, un destino seguro. Cartas a Chihab, guía ocasional (II)

Manolo Bustabad Rapa, periodista

Amigo Chihab:

En mi carta anterior te hablaba de la rueda de prensa de la ministra. La verdad, nunca entendí la oportunidad de aquella cita. Desde mi punto de vista debería haber comparecido en la última jornada, entonces sí tendríamos preguntas y dudas respecto a las vivencias de esos días. Pero, bueno, vayamos a nuestro recorrido.
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Me gustó el Museo del Bardo (antiguo Museo Alaui, desde 1888), primero como continente: ese magnífico Palacio de los beys de Túnez, yuxtaposición de la tradición morisca y del estilo italiano, del siglo XIX, que con su claustro, sus maderas doradas y pintadas, azulejos policromados, estucos..., ya merece la visita; y después el contenido: nos recibe ya en el gran vestíbulo el monumental mosaico del triunfo de Neptuno, como aperitivo de lo que constituye su principal activo, la mayor colección de mosaicos romanos del mundo. Un interesante patrimonio de inexcusable cita para los viajeros y una joya para los estudiosos. La escasa hora y veinte que le dedicamos sólo da para ponernos los dientes largos y, por supuesto, anotarlo para próximas incursiones, sin reloj.