Nuevos cursos on line para profesionales del turismo de Castilla y León

EXPRESO - 06.06.2011

¿Eres un profesional del turismo de Castilla y León? ¿Quieres estar al día de las últimas tendencias del sector? Si has respondido afirmativamente a las dos preguntas, no puedes perderte los cursos gratuitos on line que organiza este año la Dirección General de Turismo, desarrollados por la empresa Formación Digital.

El programa formativo, que comenzaba el pasado mes de mayo con un curso de Marketing Turístico, continuará hasta el mes de octubre con cursos sobre Blogs y Social Media, Atención al cliente en los servicios turísticos y Reservas aéreas de Savia Amadeus.

Este programa formativo, financiado por la Dirección General de Turismo de Castilla y León, tiene como objetivo cualificar y dotar de herramientas competitivas a las empresas turísticas desde un planteamiento eminentemente práctico donde los protagonistas son los propios alumnos y cobran un especial protagonismo los nuevos espacios para la comunicación con el cliente, el entorno web 2.0.

El segundo de los cursos, Utilidades del blog y el social media para establecimientos turísticos, tiene 10 horas de duración, se centra en las redes sociales y sus posibilidades para las empresas turísticas. Los alumnos podrán conocer los blogs, aprender a crearlos y gestionar la comunicación con los clientes a través de los mismos.

Para ello, está previsto que trabajen sobre la gestión on line de la reputación de la empresa y el marketing en las redes sociales, con un trabajo práctico que abarca desde la creación de un perfil en Facebook, Twitter y Youtube hasta el diseño final de un blog.

El tercero de ellos es Reservas Aéreas de Savia Amadeus, de 30 horas de duración que pretende capacitar a los profesionales en el manejo de la nueva versión del GDS en su entorno gráfico Amadeus Selling Platform.

Cierra este programa el curso sobre La atención al cliente en los servicios turísticos, también de 10 horas de duración, en el que los profesionales aprenderán más mediante casos prácticos sobre las técnicas de atención al cliente, sus necesidades y tratamiento, o la comunicación para solucionar imprevistos.

Toda la información sobre estos cursos gratuitos para los profesionales puede consultarse en la web de Formación Digital, o través de la página de los Cursos de Turismo de Castilla y León en Facebook, así como las inscripciones y consultas, que podrán hacerse también a través de Twitter.

Expreso. Redacción. P.A.

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