Agencias ya pueden reemitir automáticamente los billetes de Vueling con Amadeus Ticket Changer

EXPRESO - 26.12.2014

amadeus Amadeus España, filial de Amadeus y proveedor de tecnología de referencia para el sector del viaje en nuestro país, anuncia que los agentes de viajes ya pueden reemitir automáticamente los billetes aéreos de Vueling a través de Amadeus Ticket Changer.

Con esta inclusión, ya son 107 las aerolíneas que permiten realizar el cambio de billete automáticamente a través de Amadeus, que suman el 83% de los billetes emitidos en España en 2014.

Amadeus Ticket Changer permite al agente de viajes realizar fácilmente el proceso de reemisión de un billete: revisa automáticamente si éste es susceptible o no de reemisión, calcula la diferencia de tarifas, tasas, penalizaciones –en cualquier moneda– y valora automáticamente el importe del nuevo billete cuando se efectúa un cambio de vuelo o ruta.

Además, permite a la agencia ahorrar en costes ya que evita cualquier error de cálculo o de aplicación de tarifas y, por lo tanto, una posible penalización de la aerolínea a la agencia, llamada ADM (airline debit memo).

Con esta solución, el profesional puede ofrecer un mejor servicio a sus clientes ya que podrá dar respuesta, en cuestión de segundos, a su petición de cambio de billete. Anteriormente, el proceso de reemisión se ejecutaba manualmente y exigía al profesional un profundo conocimiento del sistema, tiempo de dedicación y especial atención para evitar cualquier error.

Para un agente experto, la reemisión podía llevar entre 15 y 30 minutos y sin embargo, gracias a Amadeus Ticket Changer puede realizarse en apenas 1 minuto.

Amadeus Ticket Changer puede utilizarse para todo tipo de billetes, ya sean nacionales o internacionales, y emitidos en cualquier tarifa. Además, las operaciones quedan registradas en el momento en el sistema de administración de la agencia, evitando así también posibles errores contables.

La utilización de esta herramienta permite aumentar la productividad del agente de viajes ya que el proceso de reemisión se reduce de 12 a 4 pasos y en un aumento de sus ingresos al poder trasladar al cliente un service fee en concepto de esta operación.

Íñigo García-Aranda, director de marketing de Amadeus España afirma que ‘estamos muy satisfechos de que Vueling haya adoptado esta solución, que permite a la red de agencias de viajes eliminar los ADMs asociados a errores de cálculo al realizar las reemisiones y llevar a cabo estas operaciones de forma mucho más sencilla. Con la incorporación de Vueling a Amadeus Ticket Changer, los agentes de viaje podrán reemitir automáticamente el 83% de los billetes aéreos que se venden en España’.

La primera aerolínea en adoptar esta herramienta fue Iberia y de manera seguida se sumaron otras como Air France-KLM, TAM, American Airlines, British Airways, Aeroméxico, SAS, Lufthansa, Royal Air Maroc o Gulf Air, entre otras.

Expreso. Redacción. J.R

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