'La Comunitat Valenciana cuenta con toda la infraestructura y atractivos necesarios para posicionarse como un destacado destino MICE a nivel internacional'

La Comunidad Valenciana es uno de los principales destinos turísticos de España, y la mayor parte de sus alojamientos turísticos están representados empresarialmente por HOSBEC Business. Sobre ello tenemos la oportunidad de preguntar a su directora comercial, Victoria Puche:

¿Qué es HOSBEC Business y cuál es su objetivo?

Me gustaría comenzar explicando qué es HOSBEC y porqué nace HOSBEC BUSINESS. En 1977 se crea la asociación. Ésta ha ido evolucionando durante todos estos años hasta que en 2011 amplía su ámbito de actuación a toda la Comunidad Valenciana, cambiando la denominación a ‘Asociación Empresarial Hotelera y Turística de la Comunidad Valenciana’, y manteniendo las siglas ‘HOSBEC’.

Durante todos estos años, se ha caracterizado por una labor exclusiva de defensa de los intereses de todos sus miembros, y ello ha permitido que se configure como una de las principales asociaciones empresariales del país y la más importante del sector turístico de la Comunidad Valenciana. Forma parte de las principales organizaciones empresariales de ámbito nacional: es miembro de CEOE, miembro de pleno derecho de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), así como de las principales instituciones socioeconómicas, empresariales y turísticas de la Comunidad Valenciana.

En este momento, con más de 330 asociados localizados en 44 destinos de las tres provincias y 107.394 plazas, es la institución con mayor representación empresarial de alojamientos turísticos de la Comunitat Valenciana.

En 2021, pone en mercado Hosbec Business, club de producto creado en 2021 y compuesto por hoteles de la Comunitat Valenciana especializados en el segmento de mercado corporativo. El objetivo de HOSBEC Business es posicionar toda la oferta alojativa  de la CV orientada hacia el mercado/producto MICE mediante el desarrollo de una estrategia integral de marketing estratégico y operativo.

Actualmente HOSBEC Business cuenta con 49 alojamientos adheridos en 23 destinos diferentes de la Comunitat Valenciana, 29 hoteles en la provincia de Alicante, 12 en la provincia de Valencia y 8 en la provincia de Castellón. Ponemos a disposición de los clientes 20.137 plazas alojativas, 10.150 habitaciones y más de 250 salones adaptados para la organización cualquier tipo de evento, desde pequeñas reuniones de empresa hasta grandes congresos. 

Al objeto de ofrecer un catálogo competitivo de la oferta alojativa, un equipo especializado  realizó previamente un proceso de categorización de las condiciones que, desde el punto de vista de la demanda se consideró  que se debían ofrecer, estableciéndose como resultado dos categorías: hoteles MICE y hoteles Business, siendo la primera más genérica y la segunda más específica y selectiva. A partir de esta cualificación, todos los establecimientos hoteleros que quisieron adherirse pasaron por la pertinente auditoria de comprobación como paso imprescindible a su incorporación a la categoría correspondiente. 

El grupo de hoteles  Business lo forman 10 hoteles y 1.556 habitaciones, y son aquellos que por su infraestructura y localización se encuentran adaptados al cliente corporativo, poniendo a su disposición pequeñas salas de reuniones y espacios donde poder trabajar cómodamente y acceder rápidamente a los principales venues de la región. Por otra parte, los alojamientos adheridos al grupo MICE, conformado por 39 hoteles y 8.600 habitaciones, son aquellos que disponen de toda la infraestructura necesaria para organizar grandes eventos, desde congresos y presentaciones hasta reuniones de empresa.

¿Cuáles serán las acciones concretas implementadas a través de la plataforma HOSBEC Business para lograr estos objetivos?

A lo largo del año 2022, HOSBEC Business ejecutó diversas medidas, principalmente enfocadas en la planificación y organización de la categorización de la oferta. Además, se llevaron a cabo algunas estrategias de promoción y marketing, especialmente en el ámbito de la promoción, como la participación en varias ferias nacionales e internacionales. Con el propósito de brindar información a todas las empresas interesadas en la región, se abordaron aspectos de distribución mediante la creación de diversos recursos web de comunicación y presentación digital del producto Hosbec Business y su perfil en Linkedin.

Para lograr el objetivo de comunicarnos de forma efectiva en ferias y presentar los establecimientos asociados, se desarrolló una guía especializada en español e inglés, con la finalidad de mostrar todos los hoteles a los posibles clientes interesados en la región. Hasta la fecha, hemos mantenido reuniones con más de 80 empresas especializadas, tanto nacionales como internacionales, que muestran interés en la Comunitat Valenciana como destino MICE. Además de crear la guía como punto de apoyo para facilitar la selección de alojamientos, también hemos creado un sitio web en el cual todas las empresas pueden acceder y explorar los distintos alojamientos adheridos, así como establecer contacto con ellos. Nuestro objetivo es conseguir en OneClick que las empresas proveedoras de servicios MICE dispongan en nuestra web de toda la información necesaria para la organización de sus congresos o eventos empresariales.

Nuestra labor no solo implica la presentación de los hoteles adheridos, sino también la promoción de la Comunitat Valenciana como un destino destacado a nivel internacional. Por tanto, además de promocionar nuestros alojamientos, ponemos a disposición de las empresas toda la información que puedan necesitar para llevar a cabo cualquier tipo de evento en la región. Esto incluye detalles sobre diversas infraestructuras de transporte disponibles y la posibilidad de poner en contacto a las empresas con colaboradores que puedan aportar valor al producto.

¿Cuáles son los puntos sobresalientes de los establecimientos que forman parte de HOSBEC Business?

Tal como se mencionó previamente, todos los alojamientos afiliados han sido sometidos a un proceso de evaluación y elección que nos ha permitido crear una oferta especializada.

El ámbito corporativo se caracteriza por su alta profesionalización, por lo que hemos buscado la excelencia en todos los servicios e instalaciones disponibles dirigidos al consumidor final. Estamos seguros de que todos nuestros establecimientos, cada uno en su respectiva categoría, cumplen con los estándares más exigentes que este segmento de clientes tan competitivo y, al mismo tiempo, tan demandante requiere.

¿Cuáles son los puntos destacados que resaltan en la Comunidad Valenciana como un destino MICE atractivo?

Además de ofrecer una variedad de opciones de alojamiento especializado y adaptado para la organización de diversos eventos, la Comunitat Valenciana presenta instalaciones únicas que añaden un gran valor a su oferta global. Esta región dispone de tres aeropuertos internacionales con más de 200 rutas nacionales e internacionales, conectando con los principales mercados emisores. Asimismo, cuenta con estaciones de tren de alta velocidad que conectan Valencia y Alicante con la Comunidad de Madrid y Barcelona, facilitando también el transporte a través de la AP-7, enlazando la región con Francia y otras Comunidades Autónomas.

Adicionalmente a las temperaturas moderadas y estables durante todo el año, lo cual es fundamental para la seguridad en la organización de estos eventos, la Comunitat Valenciana ofrece una infraestructura avanzada con espacios singulares que agregan un valor distintivo a la región. Entre estos espacios destacados, la Comunitat Valenciana pone a disposición de las empresas seis palacios de congresos, cuatro recintos feriales que suman más de 230.000m2, múltiples centros de congresos y exposiciones en las principales áreas urbanas, así como instalaciones únicas como la Ciudad de las Artes y las Ciencias.

La Comunitat Valenciana cuenta con toda la infraestructura y atractivos necesarios para posicionarse como un destacado destino MICE a nivel internacional.

¿Cuál es la posición de la Comunidad Valenciana en comparación con otros destinos de primer nivel a nivel nacional en términos de turismo MICE? ¿Está experimentando un aumento en su popularidad a nivel internacional?

Antes de la pandemia, las cifras situaban a la Comunitat Valenciana como el cuarto destino nacional en lo que respecta a viajes de congresos, ferias y convenciones, con un total de 1,7 millones de turistas anuales en 2019, un año en el que la demanda extranjera alcanzó su punto máximo en la serie de datos. A lo largo de 2021, hubo una recuperación del 70% con respecto a 2019 en el mercado nacional, lo que contribuyó a estabilizar la demanda en este segmento. En cambio, el mercado internacional mostró una recuperación más lenta en comparación con otros destinos, y hacia finales de 2022, aún manteníamos una diferencia de casi el 50% con respecto a 2019, sobre todo en cliente internacional. Por lo tanto, esperamos que el año 2023 desempeñe un papel crucial en la recuperación de las cifras previas a la pandemia, tal y como lleva incrementando la cifra de negocio en los 3 primeros trimestres del año.

En la actualidad, a pesar de la rápida y sólida recuperación en el mercado nacional, las cifras internacionales siguen siendo inferiores a las de 2019. A nivel nacional, los datos respaldan la posición de la Comunitat Valenciana como un destino MICE en crecimiento, con incrementos interanuales en la llegada de turistas. Sin embargo, es importante destacar que no puede compararse directamente con destinos competidores como Madrid o Barcelona, donde la demanda está más consolidada. 

En cuanto al mercado internacional, se está experimentando un crecimiento gradual, especialmente en la organización de eventos y congresos en este 2023, lo que refleja un crecimiento positivo, aunque más gradual en este ámbito.

La industria MICE se presenta como una herramienta idónea para reducir la estacionalidad, especialmente en destinos que tienden a ser mayormente vacacionales. ¿Qué relevancia ostenta el sector de eventos y reuniones en la Comunidad Valenciana?

Aunque es innegable que la Comunidad Valenciana se caracteriza por ser un destino con turismo estacional, que va más allá de sol y playa, el turismo de negocios y corporativo tiene un impacto significativo en la región. Por esta razón, tanto las autoridades gubernamentales como HOSBEC han ejecutado más de 15 iniciativas promocionales específicamente orientadas al segmento MICE, tanto a nivel nacional como internacional.

En el presente año 2023, se ha observado un desarrollo positivo, con un aumento en las reservas de espacios para reuniones y congresos, tanto en alojamientos como en centros de conferencias. Las perspectivas para 2023 eran sumamente alentadoras en todo el territorio, según lo indicado por Spain Convention Bureau, señalando este año como el de la recuperación, con cifras que superarían las de 2019. El turismo corporativo en la Comunidad Valenciana experimentó un impresionante crecimiento del 38% en el primer trimestre de 2023 en comparación con el mismo período del año anterior. Estos datos revelan que, incluso en 2022, el volumen de viajes de negocios registrados ya superaba en un 6% los niveles anteriores a la pandemia. Esto refleja el creciente interés en la región tanto a nivel nacional como internacional. La posibilidad de crear una marca única que englobe toda la oferta MICE de la región, podría situarnos en los próximos años como uno de los destinos destacados a nivel nacional y aumentar nuestra presencia en el ámbito internacional.

Además, la escuela de turismo Ostelea destaca el mayor poder adquisitivo del viajero de negocios, quien tiene un gasto promedio diario de alrededor de 206 euros, en comparación con los 146 euros diarios de los turistas de ocio.

¿Cuáles han sido los resultados de su presencia en ferias este año y cuáles son las necesidades actuales de los planificadores de eventos?

A lo largo del año 2023, HOSBEC Business ha participado en diversas ferias y talleres, estableciendo encuentros con más de 80 empresas tanto nacionales como internacionales. Destacan eventos como el IMEX en Frankfurt, el Iberian MICE Forum en La Rioja y el OPC de Benidorm. Próximamente, asistiremos al Salón Pure Meetings en París y la IBTM en Barcelona.

Las empresas organizadoras de eventos no buscan simplemente un destino genérico, ya que trabajan en la planificación de una amplia gama de reuniones, congresos, incentivos y exposiciones. Por lo tanto, requieren una variedad de espacios adecuados para cada tipo de evento. Contar con una oferta diversificada de alojamiento resulta atractivo para estas empresas.

En lo que respecta a congresos y reuniones, los organizadores demandan destinos conocidos y consolidados, con una oferta turística desarrollada, que facilite su llegada y que cuente con alojamientos especializados. Sin embargo, para los incentivos, se buscan destinos menos reconocidos, pero que aún cuenten con infraestructura hotelera y de servicios de igual calidad.

La característica común entre todas estas empresas es la necesidad de una entidad que les proporcione información detallada para acceder al destino. Los lugares que no ofrezcan información clara y concisa sobre sus instalaciones no suscitan interés. Por lo tanto, es crucial proporcionar a los organizadores de eventos información completa y accesible de manera sencilla, y tener un punto de contacto que facilite y gestione de manera profesional muchas de sus necesidades. Aquí es donde Hosbec Business con OneClick hace de ‘facilitador’ de toda la información alojativa del destino para optimizar el tiempo, recursos y presupuesto de las agencias organizadoras de eventos.

Creemos firmemente que HOSBEC Business está en una posición óptima para cumplir con este papel de manera eficiente, profesional y competitiva.

Expreso. Redacción. Eva Blanco. Fotos: HOSBEC