‘Ser DTI nos dará muchas claves para abrir nuevos mercados’

El pasado 21 de diciembre, el presidente de Segittur, Enrique Martínez Marín, entregaba a la alcaldesa de Gijón el distintivo que acredita a la ciudad como un destino de calidad, innovador, accesible y sostenible.

Sobre esta y otras novedades tenemos ahora la oportunidad de charlar con el director de Gijón/Xixón Turismo, Daniel Martínez Junquera:

¿Qué significa para Gijón convertirse en un Destino Turístico Inteligente?

La incorporación de la ciudad a la red es un gran paso para seguir avanzando en la consolidación de Gijón/Xixón como un destino turístico de calidad y atractivo para los nuevos turistas. Además, nos permitirá compartir información y trabajar conjuntamente con otros destinos, instituciones y empresas en el desarrollo de proyectos de digitalización y sostenibilidad

La transformación en un Destino Turístico Inteligente supone revalorizar del destino a través de la innovación y la tecnología. Esto ayudará a aumentar la competitividad y mejorar la eficiencia de los procesos de producción y comercialización. Además, será un impulso al desarrollo sostenible del destino en sus tres vertientes: medio-ambiental, económica y socio-cultural.

Haremos de la estrategia turística la base para la dinamización económica del territorio garantizando sus efectos positivos en el largo plazo. Todo ello conllevará una mejora de la calidad de la estancia de los visitantes y, por supuesto, de la calidad de vida de los residentes.

¿Cómo puede beneficiar esto en el día a día al tejido turístico de la ciudad?

Avanzar en la consolidación de Gijón como un destino turístico inteligente nos dará herramientas para mejorar la calidad de los procesos en las empresas del sector. Esta mejora de procedimientos incidirá en una mejor gestión, una mayor eficiencia y un mejor servicio, consolidando una oferta de calidad y sostenible. Y ayudaremos a adaptarse a los nuevos requisitos de accesibilidad, una de los puntos estratégicos de la estrategia DTI.

Nos dará muchas claves para abrir nuevos mercados, consolidar los existentes, organizar la oferta y enfocar la promoción. Para ello, implementaremos nuevas herramientas, como OptimizaData Analytics, que nos permitirá saber qué se dice de nosotros en las redes, la eficacia de nuestra comunicación y analizarlo para orientar mejor nuestras acciones en redes sociales y otros canales.

Nos gustaría poner en marcha otras herramientas de análisis de datos, como la que estamos desarrollando que nos permitirá tener información en tiempo real, y compartida con el sector turístico de la ciudad, sobre la ocupación hotelera en la ciudad y sobre las reservas. Esto nos permitirá anticiparnos y orientar mejor nuestras acciones de marketing y comercialización.

¿Qué supone presupuestariamente para Turismo de Gijón? ¿Ha tenido que renunciar a otros proyectos por esta inclusión en la red DTI?

No tiene por qué. Gijón lleva muchos años trabajando en los cinco ejes en los que se centra la estrategia DTI. Así lo demuestra el informe final de los técnicos de Segittur que analizaron la situación actual. Con más de un 80% del cumplimiento de la metodología DTI, somos uno de los primeros destinos en certificarnos “a la primera”. Así que ahora nos queda profundizar en esos cuatro aspectos en los que ya somos alumnos aventajado.

Contamos con una política turística sólida, que trabaja con el sector privado en un turismo responsable y sostenible, alineado con los 17 ODS. Contamos también con un área de innovación, un área de promoción económica y emprendedores y un Lab INN. Estamos desarrollando el proyecto Smart City y la iniciativa Gijón-IN de ciudad inteligente. Además, Gijón es un ejemplo en turismo sostenible, en conservación y fomento del patrimonio cultural y en conservación medioambiental. En calidad turística es el destino con mayor número de empresas adheridas a SICTED, más de 200. Y, por si fuera poco, llevamos años trabajando en turismo accesible. La ciudad dispone de un consejo municipal de discapacidad y trabaja en la accesibilidad en todos los ámbitos, también el turístico, con un Plan de Accesibilidad Integral de Gijón/Xixón.

Esta distinción llega en un momento ilusionante, como es el principio de un año, y tras un 2020 complicadísimo a nivel turístico en todo el mundo, ¿de qué situación parte el turismo en Gijón este 2021?

Todos los destinos se han visto muy afectados por la situación provocada por la pandemia de la Covid-19. Gijón no lo ha sido más ni menos. Es cierto que alcanzamos, dentro de lo que cabe, muy buenos niveles de ocupación en verano, pero el resto del año la actividad ha sido casi nula.

Lo bueno es que Gijón parte de una posición consolidada. Mantiene una estructura turística fuerte y, como adelanté antes, lleva muchos años trabajando para tener un sector maduro. Así es que las cifras de visitantes fueron creciendo año tras año hasta la llegada de 2020. Los pilares están puestos y vamos a trabajar para seguir siendo un destino atractivo para el turista nacional y para aumentar la cuota de turismo internacional en el momento en que se pueda.

¿Cuáles son sus próximos objetivos al frente de Gijón/Xixón Turismo?

El principal objetivo será consolidar nuestra ciudad como uno de los destinos referentes del norte de España y aumentar nuestra temporada alta. Gijón tiene una base muy sólida para aumentar el crecimiento de turistas por las alas de los meses más estacionales. Y ahí es en donde nos centraremos.

Intentaremos potencializar la demanda aumentando los recursos para captar turistas en los meses de mayo y junio y septiembre y octubre. Para ello, apostaremos por segmentos turísticos que puedan ser disfrutados durante estos meses del año, que son muchos: turismo cultural, activo y litoral; y uno de los pilares fundamentales, el turismo de negocios. Todo enfocado a tres líneas estratégicas: la sostenibilidad, la digitalización y las experiencias.

De manera interna, trabajaremos con las empresas para ayudarlas en este momento delicado. Necesitamos que estén preparadas para cuando todo vuelva a ser, por así decirlo, normal. Lo haremos a través de la profesionalización de las mismas, formándolas en los campos donde más se necesite y, por su puesto, ayudándolas a comercializar y promocionar sus productos.

Prepararemos workshops en los destinos marcados como prioritarios tanto en origen como en nuestro destino. Y aquí las empresas tendrán un papel fundamental.

Muchas gracias.

Expreso. Eva Blanco. Fotografías: Gijón/Xixón Turismo