Charo Trabado, una autoridad en comunicación global

EXPRESO - 23.12.2013

Directora general de G.S.A.R. Marketing

Durante el transcurso de la MITM Euromed 2013, celebrada este mismo mes de diciembre en la ciudad española de Sevilla, Charo Trabado comparte unos minutos con EXPRESO para darnos sus impresiones sobre este sector que tan bien conoce...

charo Cuando en España apenas se usaba la palabra democracia, siempre para referirnos a otros países, y nuestros desplazamientos eran sobre todo para emigrar, Ramón Álvarez, mucho más allá del turismo convencional, introducía en nuestro país conceptos como “promociones motivacionales”, explicándonos lo que era programar viajes de incentivos.

Hablamos de 1974, año de la fundación de CONVENCO – Incentive solutions, empresa pionera en España en el sector y que sería la matriz del actual Grupo CONVENCO.

En 1981, este gallego de la comarca de Valdeorras crea G.S.A.R. Marketing, una empresa de comunicación global, especializada en transportes, hostelería, viajes y turismo, que comercializa las ferias producidas por el grupo. Una vez desaparecido Ramón, en 2012, Charo Trabado asume el puesto de directora general como continuadora de su magnífica labor.

Durante el transcurso de la MITM Euromed del presente 2013, 17ª edición, celebrada este mismo mes de diciembre en la ciudad española de Sevilla, la señora Trabado comparte unos minutos con EXPRESO, para darnos sus impresiones sobre este sector que tan bien conoce. Y nos habla de los inicios, de cómo nació la primera Euromed.

En España se desconocía este sistema de comercialización del turismo, “sin vendedores de pasillo, el vendedor esta en el stand; el que compra, va”. Empezaron por recorrer la Península Ibérica para hacer presentaciones en todas las ciudades. “No podíamos hacer referencia a una anterior porque no había. Íbamos con el ordenador enterito, con su teclado y su pantalla, con el proyector…, parecíamos la Pantoja. Veníamos a Sevilla y hacíamos una o dos presentaciones y así pasamos por Vigo, Madrid, el Algarve, Niza, Italia, Alemania…”

“Cuando hablas de MICE, hay quien cree que hablas de un ratón (1). Fue una tarea dura, pero la gente pronto apreció lo bien que funcionaba esto. Y a partir de ahí nos han copiado hasta la saciedad, era un concepto nuevo”.

Esta es la tercera vez que MITM Euromed se celebra en Sevilla, sede de la primera edición, en 1997. “En Sevilla hay mucho cariño, la ciudad tiene unas características que te aseguran el éxito, son pioneros, un profesionalismo cultivado de muchos años, con buenísimas infraestructuras y una cultura muy representativa de la española. Además, la idea era esa, volver a los mismos sitios cada cuatro años aproximadamente”.

La próxima será en Cádiz, que ya pretendía ser sede en esta edición. Para los próximos años tienen solicitudes de Budapest, de Dinamarca, Rusia... Ahora ya saben también en Europa que esto funciona.

Al hablar de las diferencias entre organizarlo para el mercado europeo y el americano, surge nuevamente la labor del fundador. La experiencia anterior de Ramón Álvarez al otro lado del Atlántico, en su etapa de Americam Express, fue clave.

“En EEUU había convenciones, aquí no se hacían. Ramón tenía que dar cursos de formación a los directivos de grandes empresas internacionales, explicando cómo hacer una presentación de producto, una convención, un viaje de incentivos… Próximamente editaremos una recopilación de todo lo publicado estos años, bajo el título Seminario Educacional impartido por Ramón Álvarez. Todas las empresas eran clientes de él. Después vino Viajes Iberia y otras. Fue un hombre muy visionario…”, reconoce.

La propia Charo está muy vinculada a Latinoamérica. Viajó profesionalmente llevando grupos de incentivos durante años. Todo ello hace que las barreras culturales y de distancia se minimicen para esta profesional del marketing de viajes. MITM Américas se ha celebrado ya en 18 ocasiones, en ambos hemisferios, y la feria dedicada al turismo cultural, CULTOURFAIR, Global Heritage & Cultural Travel Exhibition, ha conocido ya cuatro ediciones en los EEUU.

Queremos que nos hable de los lugares de referencia en el turismo de los próximos años y no lo duda ni un instante. “Los países del Este. Rusia ya no es una sorpresa. Atrás quedaron las estrecheces que yo misma pude constatar en mis primeros viajes en el 1992, con la Perestroika. Hoy es la primera potencia económica de Europa, con gente pobre aún, pero con muchos millones de ricos con ganas de gastárselo. No como en Alemania, que, con todo su gran nivel de vida, el alemán no gasta. El ruso si puede sale cuatro veces de viaje al año y si puede seis, y por todo el mundo. También empezaron a salir los polacos, búlgaros, croatas…, son países emergentes. De Latinoamérica se lo está llevando todo Brasil; hay mucho dinero y en ese sentido es como el ruso, le gusta vivir bien y comprar. En realidad, un poco como los españoles, que no gastamos más porque no podemos.”

Hemos charlado este rato durante la “pausa para el café”, una de las pequeñas cosas recuperadas de los orígenes, “hubo un tiempo que no parábamos las citas para el café, pero mantenemos el esquema de Ramón intacto.”

La presencia de Ramón Álvarez ha sido constante en nuestra conversación, al igual que su tierra natal, Galicia, a la que volvía siempre con su familia. En realidad también Charo Trabado se siente un poco gallega, no en vano ha nacido en la quinta provincia: el Bierzo (2).

Nos vemos en la 18ª MITM Euromed 2014, en Cádiz, España.

Expreso. Sevilla. Manolo Bustabad.

(1) Mice, 'ratones' en inglés, tiene una grafía idéntica a la de MICE [Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions]

(2) Siempre se dijo también que la quinta provincia gallega es Buenos Aires. No sé si cinco, seis…, lo que parece claro es que Galicia tiene más de cuatro y alguna allende el mar.

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