‘Tenemos hoteles desde sólo 6 euros’

EXPRESO - 07.02.2010

Juan Enrique Escalas, director comercial de Reserva123

Disponemos de una estructura de costes que nos permite márgenes son más reducidos, así el cliente paga menos para irse de vacaciones…

Juan Enrique Escalas Acaba de aterrizar en el mercado on line de reservas hoteleras en España de la mano de su socio británico, On Holiday Group, el turoperador virtual número 3 del Reino Unido, y parece que lo ha hecho para quedarse.

El objetivo de Reserva123 es ‘aplicar al mercado español la tecnología, la eficiencia y su experiencia del negocio, ofreciendo precios imbatibles en muchos destinos turísticos’.

Así nos lo cuenta Juan Enrique Escalas, el director comercial de esta agencia que en sólo cinco meses ha superado sus expectativas iniciales, a pesar de la crisis.

Al ser un portal de reservas hoteleras tan joven, me gustaría que explicara a los lectores de Expreso qué es lo que ofrece Reserva123 y qué lo diferencia de otros portales similares.

Somos un portal de venta a cliente final, actuamos como agencia minorista por Internet y ofrecemos todos los destinos de España, además de Europa y Este de Europa.

Nos diferenciamos de otros portales por dos motivos: primero, porque disponemos de una estructura de costes bastante reducida que nos permite aplicar ese menos coste directamente al precio venta público al cliente final, con lo cual nuestros márgenes son más reducidos y el cliente paga menos para irse de vacaciones.

En segundo lugar disponemos de tecnología que nos permite tener información exacta y de forma semanal de cómo está la competencia y podemos tomar decisiones de los precios que debemos aplicar.

Otra característica es el 123, que significa que en tres sencillos pasos un cliente ha seleccionado un hotel y ha realizado una reserva en breve tiempo.

¿Es cierto que disponen de hoteles de muy bajo coste con precios a partir 6 euros?

Sí es cierto, en algunos destinos del este del Mediterráneo, debido a los costes de personal y mano de obra que hay en esos países, estamos en disposición de ofrecer precios a partir 6 euros por persona y noche.

Pero ¿eso no revierte negativamente en la calidad del hotel?

Creo que el cliente es el que debería decirlo. Pero puedo explicar que no es así y la razón es que hablamos de países con costes laborales bajos y que lo que pretenden es, una vez que el cliente se encuentra en el hotel, vender otros servicios como bar o restaurante, donde obtienen una rentabilidad mayor.

¿Que destinos son los más solicitados en Reserva123?

Nuestra experiencia es corta, puesto que la primera reserva se realizó el 19 de agosto de 2009, pero sí podemos decir que hay un porcentaje elevado que elige costas peninsulares como Costa del Sol, Costa Dorada o Costa Blanca. Y bastantes clientes canarios que han decidido pasar un fin de semana o una escapada en las propias Canarias, con vuelos interislas.

¿Mantienen el contacto con el cliente que visita su web?

Estamos comenzando a elaborar una base de datos con la idea de promocionar y darnos a conocer en el mercado a través de e-mailings con ofertas para nuestros clientes.

Recomiende a los lectores de Expreso su destino preferido...

A pesar de pertenecer a un grupo británico, las personas que trabajamos en España somos mallorquines, así que mi recomendación es Mallorca y en concreto Alcudia, en el norte de la isla.

Expreso. Madrid. Julia Peñas.