'En mi maleta siempre pongo la ropa de deporte'

EXPRESO - 25.09.2009

Antonio Catalán, presidente de AC Hoteles

A mí lo que mas me molesta es hacer maletas y procuro ir siempre sin ella. Pero cuando no me queda otro remedio lo que sí pongo siempre es la ropa de deporte...

Antonio Catalán durante la mesa redonda Antonio Catalán, uno de los hoteleros más importantes de España, ha participado este mes en la mesa redonda 'Nuevas tendencias en el sector hotelero urbano', compartiendo su experiencia y sus análisis ante los asistentes de la VI Feria Internacional de Turismo & City Break de Málaga. El presidente de AC Hoteles resaltó a la ciudad de Barcelona como un ejemplo de destino turístico urbano completo y alentó a los empresarios presentes con que la situación económica actual 'no es crisis, sino un ciclo intermedio'.

¿En qué ha cambiado la actitud de los clientes desde que empezó en el sector hotelero?

Ahora se viaja mucho más, pero la actitud no ha cambiado demasiado. Yo creo que el nivel del servicio medio que hay en España es alto y la relación calidad-precio absolutamente compensada. El cliente está absolutamente encantado con el producto, en general, porque el producto que hay en España es bueno.

¿Cuáles son las exigencias de los españoles cuando van a buscar alojamiento?

El cliente más complejo tiene un nivel de exigencia mucho mayor; pero a la clientela no la encuentro excesivamente exigente, es comprensiva. En AC intentamos que haya un trato agradable. Llevo muchos años en esto y hay de todo, aunque el cliente siempre tiene la razón.

¿El turismo cultural le esta ganando terreno al turismo de sol y playa?

Aunque el de sol y playa tiene mucha más competencia, el turismo de cultura, gastronómico... es el futuro. De hecho, lo único que está creciendo ahora en España es el turismo de interior.

¿Qué es lo primero en lo que se fijaba Antonio Catalán cuando entra en un hotel?

Me fijo en todo. Entro un hotel y en seguida pienso 'yo pondría esto aquí y esto en otro lado', pero yo pienso que eso es ya cuestión de manías.

¿Y qué es lo primero que mete en la maleta cuando se va de vacaciones?

A mí lo que mas me molesta es hacer maletas y procuro ir siempre sin ella. Pero cuando no me queda otro remedio lo que sí pongo siempre es la ropa de deporte, yo hago la ruta Xacobea desde hace 19 años pero como ya no puedo prepararme en un mes, lo hago en los 12 siguientes.

Expreso. Málaga. Patricia Regidor