10 buenos ejemplos de cómo utilizar Twitter en turismo

EXPRESO - 28.10.2013

Texto: Ana Bustabad Alonso Cualquier empresa turística o profesional del sector puede tener una cuenta de Twitter, una de las redes sociales con más crecimiento y más valoradas en turismo

Texto: Ana Bustabad Alonso

Cualquier empresa turística o profesional del sector puede tener una cuenta de Twitter, una de las redes sociales con más crecimiento y más valoradas en turismo. Pero para que sea eficaz no basta con estar, hay que hacerlo bien. Interactuar, compartir contenido interesante y no hablar solo de sí mismo son tres requisitos básicos.

Pero hay cuentas que se diferencian ofreciendo algo más, un valor añadido que los destaca del resto. Estos son 10 ejemplos de tuiteros del sector turístico que utilizan fórmulas originales, de los que podemos aprender y que os animamos a seguir.

10 buenos ejemplos de cómo utilizar Twitter en el sector turístico

1. Bodegas Mezquita, Twitter hasta en la sopa

Hasta en la sopa, literalmente, porque cada uno de los platos de Bodegas Mezquita lleva serigrafiado su usuario de Twitter: @BodegasMezquita. Una original e irresistible invitación a tuitear sus creaciones gastronómicas.

Esta red de restaurantes cordobeses combina además una buena gestión de su cuenta tuitera con presencia muy activa en otras redes sociales. Por ejemplo, todo su menú puede consultarse en fotos a través de Instagram.

En Twitter: @BodegasMezquita

2. Hotel Santemar, convirtiendo tuiteros en amigos

El objetivo final de todas las empresas turísticas es convertir los seguidores de Twitter en clientes. El hotel Santemar de Santander va más allá y los convierte en amigos, seguramente la mejor forma de fidelizar y fomentar el boca a boca.

Para ello, no solo interactúa con sus seguidores y posibles clientes, anuncia sus ofertas a través de Twitter, algunas exclusivas, y admite reservas a través de esta red social. También organiza actividades gratuitas para ellos como un #desayunotuitero para conocerlos personalmente y mimarlos en directo.

En Twitter: @HotelSantemar

3. La Casa del Gusto, cómo abrir el apetito

Dicen que las fotos de gastronomía son las más odiadas de la Red, al menos a determinadas horas, pero son también las más retuiteadas. Eso sí, la competencia es mucha, y no basta con compartir fotos de platos y productos para abrir el apetito del TL.

Por eso se agradecen cuentas como la de la tienda vallisoletana La Casa del Gusto, que no se limita a dar información sobre sí misma, sino que comparte actividades, recetas, interactúa y presenta sus sabores de manera original e informativa.

En Twitter: @LaCasadelGusto

4. Parador de Villalba, trabajo en equipo

Como en la mayoría de cadenas hoteleras, Paradores aglutina en una única cuenta @paradores su gestión en Twitter, y lo hace muy bien. Pero es imposible llegar al detalle de sus 94 hoteles, así que algunos de sus hosteleros son los que marcan la diferencia.

Es el caso del Parador de Villalba, Lugo, uno de los más pequeños y sin embargo más atractivos gracias a un equipo de cuatro tuiteros que aportan pasión y profesionalidad en 140 caracteres. Laura, Manuel, Rubén y Marcos hacen un magnífico trabajo complementando la información de la cuenta oficial con propuestas e informaciones del hotel desde sus cuentas personales.

En Twitter: @TheQuinval @lauraverez @CarruselRusel @MarcosDhomin @paradores

5. Luis Blázquez, microforos de turismo

Luis Blázquez -y Ana- no se limitan a ‘vender’ habitaciones de turismo rural. Son profesionales del turismo con mayúsculas, de esos que se preocupan por mejorar cada día y ofrecer al cliente lo que busca.

Desde la pequeña localidad abulense de Candeleda, su cuenta de Twitter comparte reflexiones, difunde noticias interesantes, y propone a menudo microdebates sobre el sector que se convierten en foros imprescindibles sobre turismo con los que todos aprendemos.

En Twitter: @lunacandeleda

6. Fidel Martín, buen rollo en el TL

tuitr

A diferencia de las de otros consultores turísticos y gestores de redes sociales, la cuenta personal de Fidel Martín es una herramienta poderosa desde la que dinamiza, comparte y sobre todo crea comunidad.

Se trata de uno de esos tuiteros que siempre imaginas con una sonrisa tras el avatar, porque su especialidad es crear buen ambiente en el time line. Los que lo conocemos en persona podemos afirmar que no es una pose, en directo también contagia sonrisas.

En Twitter: @fidelmartin

7. Cantabria Infinita, más cerca del viajero

Hay muchos destinos de primer nivel que en Twitter no están a la altura de su relevancia turística, sin importar la cantidad de recursos a su alcance. Turismo de Cantabria, sí. Su estrategia comprende todas las redes sociales, pero es en esta red donde más se acerca al viajero.

Además de informar de la completísima agenda de eventos y propuestas de su web, Cantabria Infinita comparte información de otras fuentes, de los propios viajeros y, sobre todo, interactúa con ellos con una naturalidad que es su mejor baza.

En Twitter: @cant_infinita

8. Viajes Caral, optimización de recursos

Cuántas pequeñas agencias de viajes se quejan de la competencia sin hacer nada para remediarlo. Viajes Caral no es una de ellas. Esta agencia vallisoletana aprovecha el tiempo entre cliente y cliente compartiendo noticias, propuestas de escapadas, y contestando a potenciales viajeros.

Cuatro o cinco tuits al día son suficientes para demostrar que hacerlo bien no es cuestión de tiempo. Lo mejor, sin duda, es que utiliza Twitter como canal preferente de atención al cliente, también en fines de semana, cuando otras cierran sus puertas completamente.

En Twitter: @viajescaral

9. Halcón Viajes, cada seguidor es especial

Hay quienes dan las gracias a cada nuevo seguidor y quienes no lo hacen por no comprometerlos, igual que no reprochan a quien los deja de seguir. Pero en Halcón Viajes ha encontrado una fórmula perfecta para hacer que los tuiteros que los siguen se sientan especiales.

Esta red de agencias de viajes suele preguntar a cada nuevo seguidor algo relacionado con su actividad o con los viajes, y continúa la conversación tras su respuesta. Se agradece el esfuerzo, a todos nos gusta sentir que somos escuchados.

En Twitter: @halconviajes

10. Pablo Guzmán, noticias con valor añadido

Son muchos los tuiteros del sector turístico que comparten noticias retuiteándolas sin más. Pero este ‘agente de viajes in outside y viajero apasionado’, como se define Pablo Guzmán, incluye en muchas de ellas su valoración, lo que viniendo de un profesional supone un valor añadido.

Valor que avalan sus miles de seguidores, que seguramente aprecian también los contenidos interesantes que comparte, no solo de turismo. Su perfil incluye un correo para ‘contratación’, a juzgar por su comportamiento en Twitter se merece que le lluevan las ofertas.

En Twitter: @pabloggar

Expreso está también en Twitter. Somos un diario digital de viajes y turismo que tuiteamos noticias, reportajes, entrevistas, opinión, concursos... Y no solo las nuestras. Nos encanta charlar y compartir las novedades viajeras del TL. ¿Nos sigues? @expreso_info

Y, por supuesto, si conocéis más buenos ejemplos de cómo utilizar Twitter en el turismo, os animamos a que los compartáis dejando aquí debajo vuestro comentario. Gracias de antemano.

Lee en Expreso el artículo relacionado:

Consejos para comenzar a usar Twitter en turismo

Comentarios