Cambia el compromiso de puntualidad de Renfe

Desde el 1 de julio Renfe actualizará las condiciones del compromiso voluntario de puntualidad,  ‘para adaptarse a la liberalización del mercado ferroviario en España’.

De este modo, la operadora ferroviaria indica que, con este cambio, se conseguirá que su modelo de indemnizaciones continúe siendo el más ventajoso para el viajero.  

La nueva política de devoluciones se ajustará a la normativa española, con lo que por un retraso igual o superior a sesenta minutos se devolverá el 50 por ciento del billete y si la demora supera los noventa, la devolución será del 100 por cien del importe, tal y como establece la legislación.

Por lo que se refiere al cobro de las indemnizaciones, Renfe anuncia beneficios ‘si el viajero elige hacerlo en puntos del programa de fidelización de la tarjeta Más Renfe, los nuevos ‘Renfecitos’, obtendrá un reembolso del 200 por cien en puntos sobre el importe a indemnizar’.

En el caso de que escoja que la devolución sea en un vale de compra para otro billete, el cliente tendrá derecho a un reembolso equivalente al 150 por ciento en euros sobre el importe a indemnizar.

Además, si opta por la indemnización en efectivo o tarjeta de crédito, el solicitante recibirá el ingreso 50 por ciento en el caso de un retraso de sesenta minutos y del 100 por cien si supera los noventa. 

Expreso. Redacción. J.R