Oportunidades para el turismo de México

Con el nombramiento de su nueva secretaria de Turismo, Josefina Rodríguez Zamora, México entra en una nueva etapa llena de oportunidades y retos para relanzar la imagen y la propuesta de valor del país.

A punto de superar los datos de llegadas de turistas internacionales y gasto previos a la pandemia, y a la luz del nombramiento de su nueva secretaria de Turismo, México vive un gran momento, que abre oportunidades para reposicionar, realinear y relanzar su propuesta de valor como destino con una visión de largo plazo.

Como muestran los datos de la plataforma global de inteligencia turística, Mabrian, parte de The Data Appeal Company, México está en disposición de sentar las bases para un crecimiento sostenible y rentable, abordando la renovación de su oferta hotelera y turística en base a modelos más experienciales, reforzando la imagen de seguridad del destino y la conectividad aérea internacional y dinamizando sus campañas de promoción internacional.    

Según datos de ONU Turismo y fuentes oficiales, de media y desde 2020, México ha experimentado un crecimiento medio anual del 20,9%, hasta alcanzar en 2023 42,14 millones de turistas internacionales, solo un 6,4% por debajo de las cifras de 2019.     

El potencial de este país, el sexto más visitado del mundo es enorme, como apunta la inteligencia de datos de Mabrian, a partir del análisis de diversos indicadores cíclicos y coyunturales (correspondientes al primer semestre de este año) de demanda, percepción y comportamiento de los viajeros.    

Oportunidad #1: Apostar por productos turísticos experienciales

Tras la pandemia, los intereses de los viajeros han evolucionado, y la industria turística ha tenido que adaptarse para responder a una demanda más experiencial. Este proceso no ha avanzado a la misma velocidad en todos los destinos, lo que afecta a las expectativas y a la satisfacción de los viajeros.    

En el caso de México, los datos de Mabrian muestran que el destino sigue la tendencia global y la demanda de experiencias turísticas relacionadas con el turismo activo, natural, gastronómico o de bienestar aumenta en más de 2 puntos porcentuales desde 2019, si bien el Índice de Satisfacción con los Productos Turísticos de los mercados internacionales todavía muestra cierto margen de mejora (70,3 puntos sobre 100).    

Por esto, como explica el socio y director de Marketing y Comunicación de Mabrian, Carlos Cendra, ‘es vital potenciar y desarrollar una oferta turística auténtica y relevante, que ponga en valor la riqueza natural y el patrimonio cultural del destino, lo que atraerá a segmentos con mayor capacidad de gasto y dispuestos a disfrutar de estancias más largas’.    

Oportunidad #2: Renovar y actualizar la oferta hotelera

La oferta hotelera es una pieza muy relevante en la oferta turística de cualquier destino, y en el caso de México, aún más, dada la notoriedad de su oferta vacacional, y su importante mercado de turismo urbano.    

Desde 2019, y también en comparación con el pasado año, el Índice de Satisfacción Hotelera de los alojamientos mexicanos baja en todas las categorías (3, 4 y 5 estrellas) de 11 a 13,5 puntos, lo que da señales sobre cuán disociadas están las expectativas de los viajeros con la experiencia hotelera, especialmente entre los visitantes internacionales, en un contexto en el que la calidad de la experiencia puede marcar la diferencia.     

‘Los hoteles de gamas medias son un eslabón muy importante para la configuración de paquetes turísticos, y los de 5 estrellas son la referencia para el mercado de alto impacto; por eso, contar con una oferta hotelera sólida es una condición ineludible para consolidar mercados maduros, y para abrir nuevos mercados’, apunta Cendra.    

Oportunidad #3: Dinamizar la imagen global del destino

Como se adelantó anteriormente, las motivaciones de los viajeros internacionales para visitar México reflejan el auge de los viajes experienciales, que impulsan el interés en torno a la naturaleza, la gastronomía y el turismo activo, segmentos que ganan protagonismo desde 2019.

Por otra parte, y aunque el turismo de sol y playa sigue representando un 13% de las motivaciones para los viajeros internacionales que visitan México, pasa a ocupar el cuarto puesto al perder -4 puntos porcentuales sobre el mismo período de 2019.    

‘Las motivaciones de viaje a México se diversifican, lo que es positivo para el destino y contribuye a la desestacionalización, como explica Cendra. ‘México tiene una oportunidad única para relanzar la promoción de destino poniendo el foco en estos segmentos, desarrollando experiencias más completas y combinadas; una estrategia que, a larga, mejorará los ingresos por turista y los índices de Satisfacción con el Producto Turístico’, señala el portavoz de Mabrian.    

En opinión de Cendra, iniciativas como el Tren Maya no pueden llegar ‘en mejor momento’, ya que no es solo una infraestructura que vertebra la región sureste del país, también conecta con ‘una coyuntura de demanda turística ávida de nuevas experiencias, especialmente en destinos muy reconocibles, como México’.    

Otros de los aspectos muy relevantes analizados sobre la imagen del destino México, son el Índice de Percepción de Seguridad y el Índice de Percepción Climática. En ambos casos, los datos muestran una bajada de percepción en los últimos años, especialmente entre los mercados internacionales.

Esto plantea uno de los grandes retos al país a la hora de plantear una estrategia de comunicación que permita recuperar la percepción del destino.

‘Identificar la sensibilidad de los diferentes mercados con respecto a estos temas, es clave para saber cómo y cuándo comunicar para evitar que un evento aislado de seguridad o de climatología extrema genere una bajada constante de percepción del destino’, comenta Cendra.    

Oportunidad #4: Reforzar la conectividad aérea

El esfuerzo combinado de actualizar la oferta turística y hotelera debe venir acompañado de una estrategia sólida de conectividad aérea y promoción internacional, que rentabilice estas inversiones.    

Los datos de Mabrian sobre la programación aérea para el segundo semestre de 2024 indican que México está confiando en sus mercados emisores internacionales más fieles, incrementando la disponibilidad de asientos en conexiones a otros países en un 0,8% interanual gracias al refuerzo de la conectividad aérea con Estados Unidos (+3,2%), España (+1,5%) y el hub internacional que supone Panamá (+14,8%). No obstante, se pierden asientos en vuelos directos con Francia, Reino Unido y Colombia, entre otros, y en particular con Canadá (-10,8% interanual).    

El peso del mercado aéreo doméstico, que cae un -5.5% respecto al mismo período de 2023, resulta en un ligero descenso global de asientos disponibles en el mercado mexicano (-3,6%), aunque está un +13% por encima de las cifras de 2019.

‘Es también un momento muy interesante para México, que tiene la oportunidad de alinear el diseño de productos turísticos, la promoción internacional y su estrategia de conectividad, lo que puede contribuir diversificar más aún sus mercados emisores’, propone el experto de Mabrian.    

Expreso. Redacción. A.F