Almeida Viajes, certificada con la M de calidad en México

EXPRESO - 15.09.2012

El grupo español Almeida Viajes acaba de conseguir el distintivo de calidad ‘M’ de México, que concede la Secretaría de Turismo del Gobierno Federal (SECTUR) por cumplir con los estándares del Programa de Calidad Moderniza.

Las empresas turísticas certificadas con este distintivo mexicano se caracterizan por alcanzar beneficios cuantificables al elevar la calidad de los servicios y mejorar la atención, por elevar las ventas y reducir los costes, pero también por humanizar el trabajo, fomentando el buen ambiente y la satisfacción de los colaboradores.

El Programa Moderniza tiene como objetivo que las empresas turísticas incorporen herramientas efectivas y prácticas administrativas modernas, que les permitan mejorar la satisfacción de sus clientes y personal, y ofrecer servicios de calidad a los clientes.

‘Buscamos la excelencia y mejora continua en nuestros procesos de gestión y comercialización para llegar a la excelencia en la atención al cliente. Por lo que continuamos desarrollando nuevos métodos de trabajo y plataformas tecnológicas que nos permitan seguir manteniendo y avanzando en nuestros estándares de calidad’, explica Inmaculada Almeida, directora general de Almeida Viajes.

En el mismo acto de entrega de las distinciones además de a la Central de Almeida Viajes en México, también se hizo entrega de la acreditación distintivo ‘M’ a las agencias franquiciadas del grupo: Ciudad Satélite, Esmeralda, Narvarte, Polanco y Reforma.

El Grupo Almeida Viajes cuenta ya con otras certificaciones de la calidad en sus servicios y gestión, como la Q española de Calidad Turística, la norma ISO 9001:2008 en gestión y comercialización de agencias de viajes y una web certificada con el Sello de Confianza Online y está certificada por la Oficina de Seguridad del Internauta.

Expreso. Redacción. E.B.

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