El 47% de los turistas compra sus billetes online

NTT Data, compañía innovadora global de servicios empresariales y de IT con sede en Tokio, ha publicado el estudio ‘¿Ya ofreces experiencias?’. Señala que casi el 50% de los consumidores turísticos hacen sus reservas de forma online. Según la compañía, la pandemia ha provocado que esta cifra aumente de forma considerable respecto al 28% en 2019.

El estudio muestra que el nuevo consumidor turístico, además de digital, es también más previsor. El 38% que dejaba su decisión para el último momento en 2019 ha descendido hasta el 14% en 2021. Según datos de Arival, el 46% de consumidores compra sus billetes con una semana o más de antelación.

Según el estudio de NTT Data, en colaboración con Globick, este cambio en el comportamiento del consumidor está vinculado con la importante aceleración del proceso de digitalización del mercado de los tours, las atracciones y las actividades turísticas.

La compañía señala que las empresas de viajes que quieran aprovechar esta nueva conducta del consumidor deben facilitar la búsqueda, la reserva y la confirmación en tiempo real de los productos. En este contexto, las Online Travel Agency (OTA) tienen ventaja en la elaboración de una oferta personalizada.

Expreso. Redacción. A.G.