Turgalicia organiza cursos sobre Q de Calidad

EXPRESO - 12.04.2011

Cursos de Calidad en 2010 Turgalicia organiza, para los meses de abril ymayo, un programa de formación en materia de calidad turística, incluido dentro de la marca Q, del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), con el objetivo de difundir los valores asociados a este emblema turístico en el sector gallego y, concretamente, las normas UNE asociadas.

Dentro de este programa, dirigido a empresarios de los distintos subsectores turísticos gallegos, se desarrollarán cinco cursos de formación. La primera de estas actividades formativas tiene lugar el día 26 de abril: Revisión del Sistema de Calidad, y la fecha límite de inscripción es el 19 de abril.

Esta acción busca desarrollar conocimientos, actitudes y habilidades que faciliten la mejora continua en la gestión de las empresas turísticas de Galicia y determinar metodologías para lamejora del Sistema de Gestión de Calidad.

Al día siguiente, 27 de abril, se celebrará El Sistema de Indicadores de Calidad, con fecha límite de inscripción el 20 de abril. El programa se detendrá en las características y componentes de los indicadores, tipos, selección e implantación de éstos, análisis de los mismos y uso de los indicadores en el sector turístico. Además se realizarán diversos casos prácticos.

Turismo accesible

Ya en mayo, los días 3 y 4, tendrá lugar otros Cursos, como es la acción formativa: Atención a Clientes con Necesidades Especiales.

Este curso persigue orientar a los empresarios y profesionales del sector sobre pautas de comportamiento que deben seguir a la hora de ofrecer sus servicios a un turista con alguna discapacidad y la personas conmovilidad reducida temporal o permanente, tales como personasmayores, mujeres embarazadas, etc.

Así, busca la puesta en valor de las necesidades que se deben cubrir para conseguir la plena integración de las personas con discapacidad en el uso y disfrute de las infraestructuras y servicios turísticos; y ofrecer herramientas para que los asistentes sepan autodiagnosticar la accesibilidad de sus establecimientos con el fin de ofrecer a los clientes una información objetiva y veraz. La fecha límite de inscripción es el 26 de abril.

Los días 10 y 11 de mayo es el turno del curso: El Sistema APPCC y Prácticas correctas de Higiene, con fecha límite de inscripción a 3 de mayo.

Este curso quiere ofrecer una visión general de la normativa vigente, autonómica, nacional y europea, en materia de higiene alimentaria, que permita conocer los principios básicos del Sistema APPCC, aplicados a empresas del sector, para mejorar los estándares higiénico sanitarios, añadiendo el factor de seguridad a la calidad del establecimiento.

El Control de la Documentación: Procedimientos, registros y normativas tendrá lugar el 25 de mayo y los interesados pueden inscribirse hasta el día 13 de ese mes.

Esta actividad determinará metodologías para el diseño y desarrollo del Sistema Documental de un Sistema de Gestión de Calidad.

Expreso. Redacción. T.R

Comentarios

Minia CM Turgalicia (no verificado)

13.04.2011 - 10:39

Buenos días, Turgalicia agradece la difusión de esta noticia. Dejo aquí el enlace para todas las personas que quieran más información o hacer la preinscripción. http://ow.ly/4z6kg Un saludo, Minia CM Turgalicia