El Al Israel Airlines recibe calificación de 5 estrellas por servicio a bordo

El Al es una de las 40 compañías que alcanzaron el prestigioso estatus entre las 600 aerolíneas analizadas.

Por tercer año consecutivo, El Al fue clasificado en la calificación máxima de cinco estrellas de servicio en la prestigiosa encuesta de aerolíneas APEX, Airline Passenger Experience Organization.

Una vez más este año, la compañía cumplió con el estándar alto y profesional y se clasificó entre las cinco estrellas de servicio para 2024, y está a la par con las compañías más grandes y líderes del mundo.

La calificación en la categoría de experiencia del cliente se refiere a la experiencia de vuelo en varios aspectos, incluida la comodidad del asiento, el sistema de entretenimiento, el servicio y más.

Este es un logro significativo para El Al, que ahora mantiene una racha de premios locales e internacionales en el campo del servicio, incluidos dos premios en la competencia MILL por excelencia en el servicio, el premio de recomendación del consumidor BRAVO para 2023, en cooperación con el instituto internacional de investigación ‘Kantar Media’, y a principios de mayo, El Al ganó en primer lugar en el índice de confiabilidad de Globes y Statista.

De este modo, el ranking APEX mide las 600 aerolíneas líderes en el mundo, y se basa en las opiniones de los propios clientes, en más de un millón de vuelos operados por 600 aerolíneas diferentes de todo el mundo, que fueron examinados e influyeron en el ranking anual.

Las categorías en las que se clasifica cada compañía son diversas, e incluyen muchos campos, que en conjunto reflejan una experiencia de vuelo completa.

Se pidió a los pasajeros que calificaran su experiencia de vuelo, en cinco parámetros: comodidad del asiento, servicio de cabina, alimentos y bebidas, sistema de entretenimiento y Wi-Fi. Los datos de la encuesta son recopilados por APEX durante el año 2023 y los resultados para el año 2024 acaban de ser publicados.

El Al se encuentra en medio del proceso de mejorar la experiencia de vuelo en todos sus aspectos, y como parte de una inversión en este proceso, El Al lanzó el nuevo menú del chef de Assaf Granit, actualizó el primer Boeing 777 de la flota a la configuración Dreamliner, al mismo tiempo, el renovado programa de viajero frecuente se adaptó a los principales clubes de lealtad en el mundo de la aviación, y más.

Según Dina Ben Tal Ganancia, CEO de El Al, ‘estoy encantada de recibir en nombre de El Al a las cinco prestigiosas estrellas de servicio de APEX por tercera vez consecutiva. Durante el año pasado, miles de personas de El Al trabajaron diligentemente para brindar la mejor experiencia de vuelo, esta calificación se debe ante todo a ellos y para ellos. Quiero agradecer a nuestros clientes por el apoyo, su elección en nosotros no se da por sentada y es nuestro motor para el trabajo fructífero continuo y la renovación para usted’.

Expreso. Redacción. J.R