Zenit quiere fidelizar más clientes en 2009

La cadena hotelera Zenit centrará su estrategia del año próximo en la fidelización de sus clientes, la captación de otros nuevos, la responsabilidad medioambiental y en optimizar el uso de las tecnologías para agilizar la gestión de sus hoteles.

Estos han sido los puntos destacados en la reunión que los directores de los hoteles Zenit han mantenido en la delegación comercial de la cadena, en Zaragoza (España), para marcar las prioridades de la empresa en 2009.

Uno de los aspectos reseñados fue la importancia de la fidelización de los clientes a través del Club Zenit, que proporciona a los usuarios habituales ventajas como descuentos en habitaciones, restaurantes, minibar, lavandería y aparcamiento, acceso a las habitaciones desde las 10 horas, desayunos 2 x 1 en fin de semana o sorteos de estancias.

El director adjunto de Zenit, Jesús Catalán Gil, también animó a los directores de sus hoteles a captar nuevos clientes utilizando la creatividad, buscando productos originales.

Catalán hizo hincapié en la importante inversión que la cadena ha efectuado en software informático, tanto en reseras como en gestión interna, ‘para unificar los programas informáticos de los 21 hoteles y simplificar los procesos. Así, los tiempos de espera son más cortos y el cliente habitual puede disfrutar de los privilegios de ser un 'conocido' en todos los hoteles'.

Según el directivo, quien destacó que en la web de Zenit se puede conseguir el mejor precio, el nuevo sistema de gestión por internet agiliza el proceso de facturación, con el consiguiente ahorro de papel, que deriva en una mayor responsabilidad medioambiental.

Expreso. Redacción. A.B.