Silken elige RateTiger para gestionar sus ventas en internet

EXPRESO - 29.01.2011

Los Hoteles Silken han elegido los productos RTCorp y RTConnect de RateTiger para gestionar mejor las múltiples ventas on-line del grupo

Los Hoteles Silken han elegido los productos RTCorp y RTConnect de RateTiger para gestionar mejor las múltiples ventas on-line del grupo. La cadena hotelera está implementando una estructura de ventas más profesional especializada por segmentos de mercado, que les permita competir mejor con las grandes marcas hoteleras internacionales. Ahora cada hotel puede gestionar múltiples canales de ventas on-line, así como tener estrategias de distribución variadas, mejor visibilidad en OTAs, y obtener reportes de business intelligence y de reservas on-demand de todo el grupo de hoteles.

Con la aplicación de rate shopping RTCorp implementada ahora se monitorizan las tarifas de los Hoteles Silken en todos los canales de ventas relevantes. Esto proveerá al grupo un panorama acertado sobre su posicionamiento frente a la competencia.

El uso de RTConnect, el gateway XML de RateTiger, para procesar disponibilidad, comparar precios, actualizar tarifas, y generar reportes de reservas le dará las herramientas necesarias a Hoteles Silken para tener un mayor control sobre su mix de distribución en múltiples plataformas, incluyendo ventas directas, IDS y GDS en Opera de Micros Fidelio, su Property Management System (PMS), de reciente implantación en la compañía

Itziar Poza, Revenue Manager de Hoteles Silken ha manifestado que ‘ya hemos trabajado con varios channel managers y hemos aprendido qué soluciones necesitamos para beneficiarnos de las oportunidades de revenue existentes, así como la toma de decisiones apropiadas sobre tarifas. El amplio rango de soluciones que ofrece RateTiger va perfectamente con nuestros requerimientos, no sólo para monitorizar precios y optimizar

El nuevo director Comercial Corporativo de Hoteles Silken, Alberto Izquierdo, quien ya fuera director de Ventas y Marketing para Sol Meliá en los Clusters de Palma de Mallorca y Sevilla, ha liderado la transformación. ‘Estamos implementando una nueva estructura de ventas y revenue management para incrementar el profesionalismo del grupo y así poder competir de forma apropiada con nuestros principales competidores. Tenemos 32 hoteles con muy buenas ubicaciones y un servicio al cliente excepcional’.

Para Izquierdo, ‘dos de nuestros hoteles emblemáticos son productos 5*: SILKEN Puerta América en Madrid y Silken Gran Dómine en Bilbao (perteneciente a Leading Hotels of the World). Ambos necesitaban estrategias diferenciadas de las del resto de la cadena y una solución lo suficientemente flexible que se pudiera adaptar a nuestras necesidades y a las oportunidades de negocio que ofrece el mercado’.

Izquierdo se ha unido a Hoteles Silken después de trabajar con dos de las cadenas españolas más grandes: Sol Meliá y NH Hoteles, donde trabajó como Director de Ventas de la Unidad de Negocios de España y Portugal.

RTConnect ha sido instalado en las 25 propiedades de Silken que usan Micros PMS. Las reservas son reportadas directamente al PMS desde el canal de ventas on-line permitiendo que el tracking de disponibilidad de inventario y la optimización de distribución de habitaciones sea más sencillo.

En los hoteles donde Micros PMS aún no está disponible Hoteles Silken ha suscrito el producto RTSuite Channelmanager Pro. Éste les permitirá reducir significativamente el tiempo que destinan los empleados del grupo en gestionar y actualizar tarifas y disponibilidad en los múltiples websites de distribución asociados.

Expreso. Redacción. A.F

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