Bookassist lanza aplicaciones para hoteles en Facebook

EXPRESO - 26.04.2011

Con el debate abierto sobre la importancia de las redes sociales en la comercialización de productos turísticos, y en este caso para la venta de hoteles vía on-line, Bookassist, creando estrategias de venta para hoteles, apuesta por reforzar esta presencia en los medios 2.0 lanzando una serie de aplicaciones que permiten al hotel promocionarse en Facebook y ofrecer a sus seguidores la posibilidad de realizar reservas on-line, leer comentarios de clientes, ver ofertas especiales y acceder a tarifas promocionales en exclusiva.

Los hoteles clientes de Bookassist de forma muy sencilla pueden activar en su perfil de Facebook las aplicaciones que deseen ofrecer a sus fans. Toda la información se actualiza directamente desde su sistema de reservas, permitiendo desde el mismo Facebook la realización total de una reserva en el hotel, con confirmación en el momento y en un entorno seguro para los datos del cliente.

‘La industria turística es un sector puntero en lo que a venta online se refiere, y el hotelero es uno de los mercados con más alta competitividad donde el hotel, de forma individual tiene que posicionarse de forma destacada, tanto frente a otros hoteles de su competencia como frente a agencias online y otros portales intermediarios’. Des O’Mahoney, CEO y fundador de Bookassist, opina que ‘las redes sociales no sólo suponen hoy el lugar donde hay que estar, para captar y fidelizar clientes del futuro, sino que al cambiar tan rápidamente los hábitos de los usuarios de Facebook, son una vía de promoción y oportunidad de venta para el hotel y necesitan de las herramientas que se lo permitan’.

Aún es pronto para valorar el cómo y cuánto puede suponer el retorno de la inversión en redes sociales, de ahí que en Bookassist se ha optado por ofrecer cuatro aplicaciones muy flexibles, que el hotel puede instalar en su totalidad o de forma independiente: motor de reservas, comentarios de clientes, ofertas y promociones especiales y, en aquellos países en los que se pueda ofrecer, venta de bonos o paquetes regalo online.

El hotel debe motivar a sus clientes a que conozcan su página en Facebook, se hagan fans y con ello consigan promociones, y ofertas exclusivas. Se trata de fidelizar clientes y recompensarles por ello, dirigiendo todo este esfuerzo a la venta directa por parte del hotel, no sólo a través de su web sino ahora directamente desde el canal Facebook.

El equipo de especialistas en estrategia en los medios sociales, confirma con el análisis de las estadísticas de cientos de clientes, cómo Facebook está creciendo rápidamente como fuente de visitas, ocupando en algunos casos uno de los 5 primeros puestos como sitios de referencia, los que hacen lleguen visitas a la página web de un hotel. Esto supone un gran cambio, respecto a la situación de hace sólo un año.

Algunos clientes de Bookassist han expresado su satisfacción con el lanzamiento de las aplicaciones para Facebook, pues lo ven no sólo como otra fuente de generar ingresos, sino de participar en las redes sociales, comunicarse con sus clientes, y ofrecerles información y servicios exclusivos que les ahorren tiempo y dinero sin perder seguridad y respuesta en la transacción.

AppsBookassist para Facebook están disponibles de forma gratuita para aquellos hoteles clientes de Bookassist. Para obtener más información sobre la instalación y características, se puede consultar la web específica bookassist.org/facebook.

Expreso. Redacción. T.R

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