El turista español: tendencia al ahorro

EXPRESO - 06.04.2016

Expedia

Expedia Expedia.es, la agencia de viajes online, en su interés por conocer mejor al viajero español y así optimizar sus servicios, ha encuestado a 1.000 de éstos desvelando sus tendencias a la hora de reservar sus vacaciones.

La encuesta revela que en promedio los españoles visitan 4,11 webs en un afán por conseguir el mejor precio y obtener más por su dinero. Además, 61% de los encuestados afirma planear su viaje con 2 y hasta 3 meses de antelación.

‘Lo que encontramos mediante el análisis de las reservas a través de Expedia.es, es que el viajero español tiende a reservar sus vacaciones cercanas a la fecha de viaje a diferencia del viajero Británico o Alemán. Además, el peso del turismo interno es muy importante, en parte porque el país cuenta con destinos de playa y sol muy atractivos tanto para el turista nacional como para el internacional’, afirma Fabrizio Giulio, de Expedia.es en referencia al viajero español.

‘Otra característica es que, además de hacer su principal viaje del año en fechas clásicas, tiende a hacer varias escapadas durante el año aprovechando los puentes’.

Reservar las vacaciones puede ser estresante

A pesar de la importancia que le dan al ahorro (de tiempo, dinero y esfuerzo), muchos de los viajeros reservan primero el vuelo y un tiempo después el hotel, muchas veces por el estrés que les supone tomar una decisión frente a la gran oferta que se encuentran en Internet.

El 26% de los encuestados lo encuentra bastante estresante y un 5% muy estresante, estos afirman que el sentimiento es similar a:

- Como si estuvieran atascados en una caravana

- Como en un mal día en el trabajo

- Como si se estuviesen perdiendo algo importante

Esto también se refleja en que 13% de los encuestados declara haber reservado las mismas vacaciones del año anterior para no tener que pasar por el proceso de escoger. Además, el sentimiento de pensar que no obtuvieron el mejor precio hizo que 34% regresase a la web después de haber hecho su reserva para ver si el precio había cambiado.

¿Qué le importa más al viajero español a la hora de reservar un vuelo o un hotel?

La encuesta desvela que el precio sigue siendo uno de los factores de mayor peso frente a otros aspectos como la categoría o los servicios prestados.

Al reservar un vuelo los españoles se fijan en:

1. El más bajo precio - 50%

2. Sin escalas - 42%

3. Hora de salida y/o llegada del vuelo - 36%

4. Cuál es el aeropuerto de salida y de llegada - 36%

5. Viaje en el menor tiempo posible - 33%

6. Cierta compañía aérea de su preferencia - 29%

Y a la hora de reservar un hotel le dan mayor importancia a:

1. La ubicación - 46%

2. El más bajo precio - 43%

3. Buenas opiniones/referencias - 41%

4. Categoría/estrellas del hotel - 40%

5. WiFi gratis - 34%

6. Piscina - 32%

7. Desayuno incluido - 30%

8. Disponibilidad de Spa y/o sauna - 28%

9. Gimnasio - 25%

Paquetes dinámicos: vuelo + hotel = ahorro

Las reservas de vuelo y hotel por separado tienen mayor probabilidad de ser canceladas. Para prevenir esto y atraer a los viajeros, las aerolíneas y los hoteles lanzan ofertas en paquetes de viaje dinámicos a través de agencias de viaje online como Expedia.es. Así incentivan la reserva conjunta y disminuyen la posibilidad de cancelación.

Expedia negocia tarifas exclusivas con hoteles y líneas aéreas que no aparecen ni en la búsqueda de vuelos y hoteles por separado, ni en los comparadores de precios. Estos descuentos sólo están disponibles al comprar el vuelo y hotel juntos en una sola reserva.

Algunos de los ahorros que estos paquetes ofrecen giran en torno a los 350 y 850 euros en viajes a destinos como Venecia, México o Nueva York. Además, con la reserva conjunta los viajeros tienen derecho a una protección adicional para su viaje.

Por ejemplo, si su vuelo queda cancelado por cuestiones ajenas al pasajero, este no pierde el dinero de la reserva del hotel.

Los paquetes de viaje dinámicos permiten adaptar tanto el vuelo como el hotel a las necesidades y preferencias del viajero, pudiendo aplicar filtros de búsqueda a la hora de evaluar las distintas opciones de viaje. 40% de los encuetados reservó vuelo y hotel juntos, y de estos un 66% afirma haberlo empleado para viajar a ciudades europeas, mientras un 42% lo empleó para vacacionar en destinos de playa.

Expreso. Redacción. J.R

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