Arranca la comunidad on-line de Amadeus España

EXPRESO - 16.09.2011

Amadeus España, filial de Amadeus y proveedor de tecnología de referencia para el sector del viaje en España, pone en marcha Amadeus Lab, un innovador proyecto 2.0 de escucha activa a sus clientes, las agencias de viajes, enfocado a promover la colaboración abierta y el intercambio de ideas sobre la forma y desarrollo de sus futuros productos y servicios.

Esta iniciativa se mantendrá vigente durante tres meses, hasta mediados del próximo mes de diciembre.

La comunidad on-line está formada por un grupo de 30 agentes de viajes clientes seleccionados por TNS, la mayor consultora mundial de investigación de mercados y estudios de opinión ad hoc, de entre 88 profesionales que se inscribieron voluntariamente en el proceso.

El objetivo de Amadeus España con esta iniciativa reside en implicar activamente a los destinatarios de sus productos en la concepción y el desarrollo de los mismos, de ahí que el espíritu crítico, la experiencia y el buen conocimiento del sistema Amadeus hayan sido los criterios fundamentales a la hora de seleccionar a los participantes.

Amadeus Lab está moderada por un community manager de TNS, que la dinamiza propiciando foros de debate, realizando mini encuestas o exponiendo diferentes temáticas a tratar a fin de elaborar y desarrollar nuevas ideas junto con los agentes de viajes.

Íñigo García-Aranda, director de marketing de Amadeus España, señala que ‘el principal objetivo de este proyecto es crear soluciones que se acoplen perfectamente a los requerimientos de nuestros clientes, y para ello es fundamental que éstos participen en elproceso de conceptualización, diseño y desarrollo de ideas" y añade " Amadeus Lab dará a la comunidad total libertad para innovar, cambiar, rechazar y compartir opiniones y experiencias’.

Expreso. Redacción. A.F

Comentarios