Cuáles son las aerolíneas españolas más generosas

EXPRESO - 07.04.2015

affinion Las compañías aéreas Iberia y Vueling fueron calificadas como las más generosas del sector de líneas aéreas, según se desprende del II Estudio Anual de la Generosidad de Marca realizado por el Instituto Affinion, iniciativa que analiza la capacidad de las marcas para generar valor por parte de las empresas españolas a la sociedad.

Hasta siete compañías: Ryanair, Vueling, Air Europa, Iberia, Air Nostrum, easyJet y Air Berlin, han sido objeto de estudio destinado a determinar su reputación e imagen de marca.

El Estudio concluye que las compañías que son percibidas como más generosas son Iberia, que supera un 61,82% la media del sector, y Vueling, con un 14,18% por encima de la media.

Por detrás, les siguen Air Europa y airberlin, cerrando el ranking Ryanair y Air Nostrum.

Las conclusiones parecen incidir en la idea de que las empresas españolas que han procurado desde siempre cuidar mejor a sus clientes han resultado clasificarse por encima de otras low cost, como es el caso de Ryanair.

Aunque el precio es un criterio muy importante a tener en cuenta, resulta que es sólo uno de los 24 rasgos que toda empresa ha de cuidar para mantenerse en cercanía con su clientela y poder ser así percibidas como ‘generosas’.

Expreso. Redacción. A.F

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