TAM Airlines quiere ser más innovadora con sus clientes

EXPRESO - 05.05.2014

TAM La compañía TAM Airlines, parte del grupo LATAM Airlines, ha anunciado sus esfuerzos ‘para profundizar en actuaciones más innovadoras, mejorando un servicio más personalizado a bordo, con la creación de una nueva posición de liderazgo dentro de la tripulación de vuelo’.

‘A partir del 1 de noviembre los vuelos internacionales operados por aviones de fuselaje ancho tendrán un tripulante especializado que se encargará de la supervisión de la experiencia de vuelo. Esta nueva categoría va a ser denominada ‘jefe del servicio de a bordo’, apuntan desde TAM.

Jerome Cadier, CMO del Grupo LATAM Airlines, dijo que ‘nuestros esfuerzos se centran en ofrecer a los pasajeros cada vez una mejor experiencia de viaje, marcada por la calidad y los servicios consistentes’.

Otra de las mejoras será que la aeronave Boeing 777 ofrecerá asientos más confortables en su clase Business, son ideales para los pasajeros descansen durante el vuelo.

Para Cadier, queremos ‘mejorar la calidad de los asientos en clase Business y el servicio a bordo ofrecido a los pasajeros, después de tomar en cuenta el factor de carga promedio de la primera clase. Con este cambio, vamos a ser capaces de ofrecer un servicio aún mejor y más personalizado a bordo a más pasajeros’.

Expreso. Redacción. A.F

Comentarios