American Airlines ahorra tiempo en el embarque en general

EXPRESO - 22.05.2013

La compañía American Airlines ha dado inicio a un nuevo proceso que ahorra tiempo en el embarque en general, a los clientes que están viajando ligeros de equipaje

American_boarding La compañía American Airlines ha dado inicio a un nuevo proceso que ahorra tiempo en el embarque en general, a los clientes que están viajando ligeros de equipaje.

Así, los clientes que viajen con un solo artículo de equipaje de mano y que éste quepa debajo del asiento frente a ellos, van a ser invitados a embarcar más temprano.

El nuevo proceso de embarque se enmarca en una iniciativa de American que procura reinventarse a través de la búsqueda contínua de opciones para agilizar los procesos, ‘propiciando un viaje más eficiente y placentero para el cliente’.

‘Para los clientes, el salir y llegar a tiempo a destino es un factor importante en su experiencia general de vuelo’, destacó Carol Wright, vice-presidenta de Planificación del Cliente de American.

‘Nuestras pruebas indican que este nuevo proceso de embarque mejorará nuestra fiabilidad y nuestro desempeño en tiempos, a la vez que será más fácil y más placentero para nuestros clientes emprender viaje. Es otro ejemplo de nuestra promesa de considerar a nuestros clientes el centro de todo lo que hacemos’.

El nuevo proceso de embarque se inaugura, tras exitosas pruebas realizadas a principios de este año, en los aeropuertos de: Austin, Texas, Baltimore, Denver, Fort Lauderdale, Kansas City, Missouri, Minneapolis-St. Paul y Washington-Dulles.

La prueba tuvo repercusiones positivas tanto en los clientes de American, como en los agentes.

American Airlines, con este nuevo proceso de embarque, espera ver una reducción significativa en el tiempo promedio de abordaje por vuelo.

Expreso. Redacción. A.F

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