Los aeropuertos asiáticos superan a los europeos en satisfacción de usuarios

EXPRESO - 27.02.2013

La agencia de viajes on-line eDreams acaba de publicar el ranking de los ‘Mejores aeropuertos del mundo 2012’, elaborado con las opiniones de miles de clientes recogidas durante el pasado año

aeropuerto La agencia de viajes on-line eDreams acaba de publicar el ranking de los ‘Mejores aeropuertos del mundo 2012’, elaborado con las opiniones de miles de clientes recogidas durante el pasado año. Para estos, que han valorado características como los servicios disponibles en los aeródromos, los aeropuertos asiáticos superan con creces a los europeos, entre los que no aparece ninguno español.

El aeropuerto de Bangkok ‘Suvarnabhumi Airport’ (BKK) ha conseguido la primera posición del ranking, sólo con un punto de diferencia con el Changi Airport (SIN) en Singapur, que ha subido del tercer al segundo puesto respecto el año pasado. El Chek Lap Kok Airport (HKG), en China, completa el pódium y ocupa la tercera posición del ranking mundial. Por su parte, el aeropuerto que el año pasado se alzó con el primer puesto, el Incheon Airport de Seúl, ha bajado hasta la quinta posición.

Para el cofundador y director de marketing de eDreams, Mauricio Prieto, ‘tras el éxito del primer estudio sobre los mejores aeropuertos, no podíamos hacer más que continuar con la iniciativa, que una vez más ha mostrado que los aeropuertos europeos están lejos de los patrones de modernidad, comodidad y servicios para los usuarios que tienen los aeródromos asiáticos’. Prieto añade que ‘nuestro compromiso con nuestros clientes va más allá de la mejora constante del servicio que nosotros, como agencia de viajes, podemos ofrecerles. Nos preocupa su opinión y por eso promovemos este tipo de tipo de encuestas’.

El estudio de los ‘Mejores Aeropuertos del Mundo 2012’ se ha efectuado con la participación de los clientes de eDreams, una cifra que ya alcanza los 14 millones. Los usuarios de la agencia de viajes han destacado su comodidad y modernidad. Además de conseguir la primera posición global, el aeropuerto tailandés ha obtenido el noveno puesto en la categoría de mejores salas de espera.

En Europa, el aeropuerto mejor valorado ha sido el alemán Aeropuerto Internacional de Colonia/Bonn, que además ha resultado premiado en todas las categorías, consiguiendo el sexto puesto en la general, la cuarta posición en compras y la segunda en restauración.

A pesar de esta excepción, la presencia de los cinco aeropuertos asiáticos en el top10 ha eclipsado la representación europea, que solo tiene 3 aeropuertos en el ranking. Además del alemán, están el Arlanda de Estocolmo y el Schiphol de Ámsterdam. El ranking lo completa el Nikola Tesla Airport (BEG) de Belgrado y el aeropuerto estadounidense de Orlando (MCO).

Expreso. Redacción. A.R

Comentarios

Angela B. (no verificado)

28.02.2013 - 12:48

Se puede consultar el resto del ranking de los mejores aeropuertos en la página oficial Mejores Aeropuertos 2012 eDreams. www.edreams.es/mejores-aeropuertos/