Renfe estrena cuenta en Facebook

EXPRESO - 02.07.2011

A través del canal, la operadora ferroviaria española, Renfe, quiere establecer un contacto directo con los clientes. La compañía ya está presente en otras redes sociales como YouTube, Twitter y dispone de su blog corporativo.

Renfe continúa con su estrategia de incrementar su presencia en Internet con el estreno de su cuenta en Facebook. De esta forma, la operadora ferroviaria aspira a poder seguir potenciando un trato cercano y rápido con los clientes de todas las edades.

En Facebook, Renfe informará de las promociones y ofertas, así como de aquellos aspectos más curiosos y de interés que muchas veces no tienen cabida en la comunicación tradicional.

Irene, la asistente virtual de la web de Renfe, será la encargada de dar respuesta, informar e interactuar con los clientes. De esta forma se intenta humanizar y ofrecer un perfil amable en Facebook.

Presencia en otras redes sociales

Renfe comenzó su presencia en las redes con la creación de la cuenta en YouTube en marzo de 2008, canal que ha sido reestructurado este año con la incorporación de más vídeos informativos, publicitarios y divulgativos.

Desde el año pasado, Renfe ha ido poco a poco incrementando y mejorando su presencia en Internet con la remodelación de la web y la creación de un blog corporativo.

En febrero de este año, Renfe inauguró su presencia en Twitter. Un canal que da respuesta directa a la gran demanda de dudas y solicitud de información por parte de los viajeros y que ha ido creciendo exponencialmente en los últimos meses.

Expreso. Redacción. A.F

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