Iberia, Spanair, Ryanair y Clickair denunciadas por abusos telefónicos

EXPRESO - 22.10.2009

Ceaccu, Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios ha denunciado a las compañías aéreas Iberia, Spanair, Ryanair y Clickair por ‘incumplir con el vigente código conducta sobre tarificación adicional de la Secretaria de Estado de las Telecomunicaciones’.

Ceaccu ha señalado en su denuncia ante la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional, que tales aerolíneas ‘mantienen líneas asociadas a este tipo de números como medio de consulta para atender los requerimientos de información y reclamaciones de los usuarios, a pesar de la prohibición del reglamento’.

La asociación se refiere al apartado 5.2.3. de esa norma que establece que no pueden utilizarse números con tarificación adicional para la prestación de servicios de atención al cliente o de posventa vinculados a la adquisición de un bien o la prestación de un servicio.

Ceaccu consideró que estas compañías vulneran los derechos económicos y de información de los consumidores y advirtió que hará ‘nuevos seguimientos’ en otros sectores para detectar posibles incumplimientos por parte de otras empresas.

Expreso. Redacción. Q.R

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