Turismo de Puerto Rico quiere dar más cariño a sus visitantes

EXPRESO - 11.04.2018

CTPR, la Compañía de Turismo de Puerto Rico, ha decidido apostar por mejorar la calidad del servicio para brindar una experiencia de primera a los visitantes

Puerto_Rico_San_Juan CTPR, la Compañía de Turismo de Puerto Rico, ha decidido apostar por mejorar la calidad del servicio para brindar una experiencia de primera a los visitantes.

La directora ejecutiva interina de la agencia, Carla Campos, hizo el anuncio junto a Giselle Cortés, directora de Comercio y Aeropuertos de JetBlue, Región Internacional, Puerto Rico y las Islas Vírgenes.

Al anunciar varias iniciativas orientadas a promover la excelencia en el servicio al cliente, Campos informó que ya comenzaron a preparar a los empleados locales con dos talleres que la empresa JetBlue ofreció esta semana a un diverso grupo de representantes del sector turístico.

‘Estamos apostando hacia un turismo en Puerto Rico con una oferta que pueda competir a otro nivel de calidad de lo que teníamos previo al huracán María. Cónsono con el compromiso del gobernador Ricardo Rosselló, de que tenemos que reconstruir mejor y más fuerte que antes, la fuerza laboral del turismo tiene que poder cumplir con los estándares de calidad de una oferta remodelada’, sotuvo Cortés.

Recordó que el compromiso de Turismo en este año 2018 y en adelante es ‘elevar la calidad de servicio en todas sus facetas’, yendo más allá de la reconstrucción y remodelación de la oferta hotelera y los atractivos turísticos de la Isla.

Cortés sostuvo que es fundamental que el capital humano tenga la capacidad de equiparar el nivel del servicio de hospitalidad a la calidad de un producto mejorado.

‘El programa Promesas de JetBlue fue elegido como el primero de estas iniciativas, ya que JetBlue ofrece un programa especializado y enfocado en la hospitalidad. Solamente a través de la hospitalidad se logra crear una conexión emocional con el cliente y elevar, no solo el producto, sino también la experiencia’, argumentó.

‘Estamos orgullosos de colaborar con la Compañía de Turismo de Puerto Rico para ofrecer nuestro seminario de servicio al cliente’, dijo, por su parte, Cortés.

‘Este currículo se ofrece a todos los tripulantes de la aerolínea y en esta ocasión, es la primera vez que se comparte con profesionales afuera de JetBlue, enfatizando nuestro compromiso con la isla y la industria del turismo, para su éxito a largo plazo’, agregó la directora de Comercio y Aeropuertos de JetBlue.

Turismo adelantó que también realizarán alianzas estratégicas con diferentes socios, incluyendo hoteles, proveedores de excursiones, líneas de cruceros y líneas aéreas.

‘Nos proponemos implementar metodologías similares a la de JetBlue mediante el ofrecimiento de talleres gratuitos para la industria. En esta ocasión los participantes tuvieron la oportunidad de aprender sobre la metodología de JetBlue, para poder replicar ese conocimiento en sus ámbitos de trabajos. Este adiestramiento no solo se limita a los hoteles, sino que hemos extendido una invitación abierta a paradores, hospederías pequeñas, Bed and Breakfasts, hoteles grandes y operadores turísticos’, añadió Campos.

Expreso. Redacción. A.F

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