Brasil invierte en el turismo con la accesibilidad de la calidad

EXPRESO - 01.01.2015

El Ministerio de Turismo de Brasil y el Sebrae pusieron en marcha en diciembre una publicación que reúne estudios de caso sobre la innovación en la gestión del turismo, seleccionada en una encuesta realizada en 65 destinos

brasilia El Ministerio de Turismo de Brasil y el Sebrae pusieron en marcha en diciembre una publicación que reúne estudios de caso sobre la innovación en la gestión del turismo, seleccionada en una encuesta realizada en 65 destinos.

La publicación recoge las historias de las acciones que tuvieron un impacto positivo en los destinos donde se desarrollaron las prácticas innovadoras. Inicialmente, se seleccionaron 80 proyectos, de los cuales 11 se destacó por la presentación de la innovación en el desarrollo o la modernización de un producto, proceso, comercialización o método organizativo.

Uno de los cambios más importantes señaladas por el guía era en proyectos de accesibilidad, como el Programa de Turismo Accesible Pernambuco Sin Barreras, introducido en Singapur (PE).

En este caso, la acción se abrió la posibilidad de acceso a los paseos al mar y balsas a las personas con movilidad reducida y puso Pernambuco Ipojuca mapa de destinos que se desarrollan buenas prácticas en el turismo brasileño.

El proyecto garantiza la accesibilidad irrestricta al mar, diseñado por Secretario de Estado de Turismo y Pernambuco Compañía de Turismo, con el apoyo de Ipojuca Prefectura, ha atendido a más de 1.500 personas, entre turistas y lugareños.

Creado en 2013, el programa ofrece acceso a las esteras del mar y sillas anfibias capaz de moverse en la arena y el agua. Además, moviliza calificado para el baño asistido en algunas playas de Pernambuco.

Actualmente, tres lugares, además de Porto de Galinhas, tienen estructuras similares de accesibilidad.

Son: playas del sudeste (Fernando de Noronha), Boa Viagem (Recife), y New Town (Olinda) megaeventos impulsar las inversiones en la estructura de la accesibilidad en general, como baños adaptados, un menú con letras en Braille o una rampa de acceso es cada vez más necesario y el día de hoy en las rutas brasileñas, e importante para la movilización de las finanzas también.

Brasil tiene cerca de 45,6 millones de personas con discapacidad, lo que representa aproximadamente el 23,92% de la población, según el Instituto Brasileño de Geografía y Estadística (IBGE). En 2016, Brasil será la sede de los Juegos Paralímpicos de Río de Janeiro, cuando se espera que 4.350 atletas de 176 países, de acuerdo con la organización del evento. Por lo tanto, debe predicar con el ejemplo. Los lugares de interés de Brasil también ganaron los proyectos destinados a las personas con necesidades especiales para la Copa del Mundo.

El Ministerio de Turismo ha invertido 109 millones de dólares y financiado 14 proyectos que incluyen la accesibilidad. Algunas ciudades brasileñas, y Ipojuca (PE), Socorro (SP) y São Paulo, también se destacan por ofrecer habitaciones y baños adaptados, restaurantes con menús en Braille y la información accesible a los servicios de sordos y de transporte adaptado. Entre ellos se encuentra Maceió, la capital con el mayor porcentaje de habitaciones de hotel adecuados para personas con movilidad limitada. Entre las ciudades turísticas más visitadas de Brasil, São Paulo (SP) se destaca por los museos con catálogos en Braille y audio guías, para ejemplo, la Pinacoteca del Estado, el Museo de Arte de São Paulo (MASP), el Museo del Fútbol y el Museo de la Lengua Portuguesa, y ofrecer una cadena hotelera amplia adaptada, con 511 habitaciones.

Río de Janeiro (RJ) proporciona plataformas elevadoras que dan acceso a la taquilla y la zona de embarque del pan de azúcar. En el turismo de aventura, destacamos la Chapada do Guimarães (MT), con senderos para personas con discapacidad visual en la zona turística Chapada Adventure. La pista tiene cables y señalización táctil.

En Brotas (SP), monitores múltiples operadores fueron capacitados para llevar a cabo los turistas con discapacidad, especialmente en las modalidades de rafting, canopy tours y tirolinas. En agosto de 2014, por ejemplo, se celebraron conferencias gratuitas en Pernambuco, con el fin de mejorar los medios servicio al cliente con discapacidad física. Cerca de 700 camareros, recepcionistas, mucamas y mensajeros de Recife podrían calificar. Restaurantes como Fabiano Paraizo en Recife, tenían todo el personal capacitado por el proyecto.

Para recibir mejor los 100 clientes de edad avanzada y en silla de ruedas que asisten a todo el mes de su restaurante, Paraizo entrenó a su equipo de 70 empleados.

‘Antes, los camareros esperan petición de los clientes, ahora, saben cómo dirigir el servicio, desde la llegada a la puerta de entrada a la hora de colocar el plato y servir la comida’, dijo.

Electronic Tool

Concebido y lanzado por el Ministerio de Turismo, el turismo herramienta electrónica accesible permite a los establecimientos de la persona que practica surf y de tasas de registro y atracciones turísticas, de acuerdo a su nivel de accesibilidad. Con más de 500.000 visitas desde su lanzamiento en julio de 2014, el sitio también incluye las leyes, normas y folletos con consejos sobre cómo adaptarse y dar la bienvenida a la persona con discapacidad o movilidad reducida.

Actualmente, São Paulo puede ser considerada la ciudad más accesible en el país, porque incluso con sus muchos defectos, todavía tiene un montón de turismo accesible. Hermoso y Foz do Iguaçu también son dos ciudades que vale la pena mencionar.

Premios - referencia

Considerado en el turismo de aventura asequible en Brasil, la ciudad de Socorro (SP), ubicada a 132 km de Sao Paulo, fue galardonado en Londres durante el último WTM.

El campo de los sueños hoteles agrícolas y Parque de los sueños compitió en las mejores categorías de proyectos para las personas con discapacidad y la práctica de un turismo responsable. Se les dio los títulos de ‘Lo mejor para las personas con discapacidad’ y ‘Premio de Turismo responsable Mundial - Ganador Absoluto’.

Expreso. Redacción. A.F

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