World of Hyatt redefine su programa de fidelidad

El programa de fidelización con mayor crecimiento del sector hotelero eleva la experiencia de sus huéspedes al convertirse en la primera compañía en recompensar el hito de las 150 noches y actualizar la distinción Invitado de Honor.

Desde el 1 de enero de 2024, World of Hyatt renovará su programa de beneficios, ofreciendo aún más flexibilidad y opciones a sus miembros. Basándose en la escucha y la atención a los huéspedes, World of Hyatt continúa realizando propuestas relevantes y significativas para sus miembros, animándoles a abrazar los poderes transformadores de los viajes.

El renovado y ampliado programa de recompensas, World of Hyatt Milestone Rewards, ha sido rediseñado con el objetivo de proporcionar una variedad más amplia de recompensas y opciones en diferentes hitos, lo que permitirá a los miembros elegir entre diversas posibilidades, como acumular puntos para noches gratuitas, mejorar sus estancias con upgrades a suites o enriquecer sus experiencias centradas en el bienestar.

‘Una de las razones por las que hemos cuadruplicado el número de socios en los últimos cinco años es que buscamos nuevas formas de cuidar a los miembros de World of Hyatt, brindándoles los beneficios que más les importan y que pueden compartir’, afirma Mark Vondrasek, director comercial de Hyatt.

‘Hemos aumentado la presencia de nuestra marca en el segmento del lujo y lifestyle, añadiendo hoteles en nuevos mercados y ampliando nuestras marcas en los destinos a los que nuestros socios quieren viajar, haciendo que nuestra cartera sea aún más atractiva. Estamos orgullosos de ampliar, construir y evolucionar World of Hyatt para liderar los cambios en la industria que redefinen la lealtad a través de nuestros tres principios fundamentales: la fidelidad se extiende más allá del huésped, la elección es fundamental y el reconocimiento lo es todo’.

Un mundo de posibilidades a través de las nuevas actualizaciones

Para que el programa de recompensas World of Hyatt Milestone sea aún más significativo y relevante, es necesario que ofrezca un abanico de opciones. Ya sea disfrutando de una experiencia FIND cerca de casa o deleitándose con una mejora de habitación durante su estancia, cada miembro valora distintas mejoras en el viaje de su vida.

Con las nuevas actualizaciones del programa, los miembros serán reconocidos con mayor frecuencia a lo largo de su trayecto con World of Hyatt, y podrán elegir si utilizar sus premios o regalarlos a sus seres cercanos.

Las Recompensas Milestone -por hitos- comenzarán a partir de las 20 noches verificadas o 35,000 puntos por año, con tramos cada 10 noches y llegando hasta las 150, convirtiendo a World of Hyatt en el único programa de fidelidad del sector hotelero que premia a los miembros con recompensas por hitos por estancias más allá de las 100 noches y ampliando aún más la atención y el cuidado de aquellos miembros que consideran los hoteles de Hyatt como un hogar lejos de casa.

En la gran mayoría de los hitos, los miembros podrán elegir entre tres recompensas y seleccionar la que les parezca más interesante, pudiendo elegir también otras recompensas para regalar a alguien especial.

Las recompensas disponibles incluyen opciones como:

• Acumular puntos para futuras estancias alrededor del mundo.

• Mejorar las estancias con upgrades a suites.

• Disfrutar de experiencias centradas en favorecer y complementar su bienestar.

Durante el paso de Discoverist a Globalist y más allá, los miembros de World of Hyatt podrán ganar nuevas Recompensas Milestone entre las que se incluyen:

• 2.000 puntos para la próxima estancia: Acumule 2.000 puntos de bonificación en su próxima estancia en un hotel Hyatt Place, Hyatt House, Caption by Hyatt o UrCove.

• Crédito FIND Experience: Haga uso del crédito FIND en cualquier experiencia FIND en todo el mundo. El crédito oscila entre 25 y 300 $, en función de la Recompensa Milestone que haya conseguido el miembro.

• Invitado de Honor: Obsequie a un ser querido, incluido usted mismo, con las ventajas Globalist en estancias de invitación que cumplan los requisitos o en estancias de pago, a partir de 40 noches al año que cumplan los requisitos.

• Noche Extra en Miraval: Alójese una noche en un complejo Miraval y reciba una segunda noche gratis.

• The Ultimate Free Night Award: Disfrute de una noche gratis en cualquier hotel participante de Categoría 1-8, resort todo incluido de Categoría A-F o resort Miraval participante (se obtiene al cumplir las 150 noches verificadas en un año).

‘En la evolución de World of Hyatt, hemos escuchado a nuestros miembros para comprender a las personas, los lugares y las experiencias que constituyen el núcleo de su mundo y asegurarnos de que nuestro programa sea el más gratificante para nuestros miembros’, dice Amy Weinberg, vicepresidenta sénior de marca, lealtad y datos de Hyatt.

‘Las nuevas Recompensas Milestone tienen sus raíces en escuchar la opinión de nuestros miembros: entendimos que querían más recompensas y más opciones, por lo que estamos ofreciendo una gama más amplia de posibilidades para planificar su viaje, cuidar su bienestar y sumergirse en las experiencias transformadoras que ofrece World of Hyatt’.

Reinventando el beneficio del Invitado de Honor

World of Hyatt se preocupa por sus miembros como personas individuales, y va más allá de un programa de fidelidad tradicional, dándole importancia a las personas que forman parte sus vidas.

Por eso, World of Hyatt proyecta beneficios únicos como el Invitado de Honor, que ofrece a los socios la posibilidad de regalar una estancia Globalist a alguien cercano para ellos, para que disfruten de valiosas ventajas durante la estancia, entre las que se incluyen desayuno gratuito, la mejor habitación disponible (hasta una suite estándar) y el servicio de ‘late checkout’ en los establecimientos participantes.

World of Hyatt está rediseñando la recompensa Invitado de Honor para ampliarlo a más socios y convertirlo en una Recompensa Milestone que se ofrece a los miembros a partir de 40 noches o 65.000 puntos básicos al año, lo que les permite disfrutar del estatus Globalist.

De esta manera, los miembros de World of Hyatt podrán canjear hasta 10 recompensas Invitado de Honor al año a través de Recompensas Milestone.

Con el nuevo concepto de Invitado de Honor, a partir de ahora los miembros pueden disfrutar de las ventajas Globalist para ellos mismos o regalar el beneficio, en estancias pagadas e invitaciones canjeables de hasta siete noches. Si un miembro opta por regalar la recompensa a otro socio, obtendrá como premio un crédito de una noche para aumentar su estatus como reconocimiento adicional de World of Hyatt una vez el Invitado de Honor complete su estancia.

Expreso. Redacción. J.R