hotel.info: relación de ciudades con los huéspedes más satisfechos

EXPRESO - 03.06.2015

Un cliente satisfecho siempre vuelve

hotel_info Un cliente satisfecho siempre vuelve. Pero conseguirlo no es fácil. La web de reservas Hotel.Info ha publicado un estudio sobre el grado de satisfacción de sus clientes en hoteles de España y Europa, basado en las opiniones de más de seis millones de usuarios.

Vigo se sitúa a la cabeza de España con una puntuación de 8,25 sobre 10.

Jörg Malang, CPO de Hotel Info, destaca la excelente relación calidad-precio así como la calidad del servicio al cliente de la ciudad portuaria.

Málaga (8,21) se sitúa en segundo lugar, seguida de Murcia con 8,16 puntos.

Las principales ciudades españolas no han obtenido buenas valoraciones, a excepción de Valencia (8,02). Los clientes de Madrid (7,77) y Barcelona (7,70) no se muestran tan satisfechos.

Enclaves turísticos como Palma de Mallorca (7,53) y Las Palmas de Gran Canaria (7,35) se sitúan a la cola de la clasificación.

Grado de satisfacción en las principales ciudades españolas, detallando la valoración:

1. Vigo 8,25

2. Málaga 8,21

3. Murcia 8,16

4. Gijón 8,13

5. Córdoba 8,11

6. Valladolid 8,08

7. Valencia 8,02

8. Bilbao 7,86

9. Zaragoza 7,79

10. Alicante 7,78

11. Madrid 7,77

12. Barcelona 7,70

13. Sevilla 7,67

14. Palma de Mallorca 7,53

15. Las Palmas de Gran Canaria 7,35

Varsovia se posiciona como líder en Europa

En Europa, Varsovia (8,37) ocupa la primera posición. En los siguientes puestos del ranking se encuentran Bratislava (8,23) y Sofía (8,13).

Por el contrario, los huéspedes de los hoteles de Londres han quedado menos satisfechos, relegando la capital al farolillo de la tabla con tan solo 7,12 puntos. Copenhague (7,19), París (7,20) y Ámsterdam (7,22) tampoco han salido muy bien paradas. Madrid (7,77) ha quedado en el medio de la tabla.

Las 10 ciudades europeas con los huéspedes más satisfechos son:

1. Varsovia 8,37

2. Bratislava 8,23

3. Sofía 8,13

4. Helsinki 8,09

5. Zagreb 8,07

6. Budapest 8,04

7. Berlín 8,02

8. Praga 7,97

9. Viena 7,94

10. Lisboa 7,93

España, en la media europea

Los clientes de los hoteles de España se muestran por lo general satisfechos con la atención recibida durante sus estancias, otorgándoles una media de 7,76 puntos, aunque esta puntuación no les haya servido para entrar en el "top 10".

Eslovaquia (8,22), Polonia (8,19) y Bulgaria (8,08) se han agenciado el podio de honor. Dinamarca (7,18), el Reino Unido (7,39) y Bélgica (7,41), por el contrario, no han logrado colocarse entre los mejores hoteles.

Los 10 países europeos con los huéspedes más satisfechos son:

1. Eslovaquia 8,22

2. Polonia 8,19

3. Bulgaria 8,08

4. Austria 8,07

5. Alemania 8,02

6. República Checa 8,00

7. Finlandia 8,00

8. Rumanía 7,95

9. Portugal 7,94

10. Hungría 7,94

Expreso. Redacción. J.R