Fiesta Hotel Group renueva web

EXPRESO - 24.11.2010

Fiesta Hotel Group, la cadena hotelera perteneciente al Grupo de Empresas Matutes que cuenta con cinco marcas de negocio y con fuerte presencia en seis países, acaba de inaugurar su nueva página web, mucho más visual y que permitirá una navegación mucho más sencilla, práctica e interesante, a través de la integración de todas las submarcas de hoteles en la misma web y de una gran cantidad de información tanto sobre destinos como sobre los hoteles y resorts.

La nueva web se lanza para reforzar su estrategia comercial en el negocio on-line, en el que el turismo está experimentando un increíble crecimiento y en el que el usuario cada día se siente más cómodo al conocer todas las características de su próximo viaje, por ello el gran cambio llevado a cabo en cuanto a estructura, diseño y contenidos se orienta a ofrecer una excelente experiencia a los usuarios internacionales.

Para conseguir este objetivo, la innovación viene de la mano de potenciar la información tanto de los destinos como de los resorts, con nuevas imágenes que permiten al usuario conocer de cerca el lugar donde planea pasar sus vacaciones. Además incluye una mayor personalización ya que dedica gran atención a los diferentes segmentos de clientes a los que se dirige la compañía, sólo adultos, familias, MICE, bodas, jóvenes, para que el usuario pueda diseñar su viaje a su gusto.

Respecto a las nuevas herramientas de búsqueda, la cadena ha puesto todo el empeño en facilitar al máximo el proceso de reserva y compra mediante un nuevo módulo de gestión que permite al usuario visualizar diariamente las mejores ofertas disponibles. Por otro lado, las herramientas de búsqueda también permiten reservar o conocer toda la información sobre las actividades o servicios añadidos que se llevan a cabo en los Resorts o destinos, como son excursiones, espectáculos, conciertos, eventos, etc. También se ha simplificado el proceso de reserva permitiendo formalizarla en tres pasos.

Silvia Iglesias, directora de E-commerce del Grupo, destaca entre las múltiples novedades el nuevo motor de reservas que incorpora nuevas funcionalidades, principalmente una oferta de servicios más amplia en todos los destinos. También señala que este lanzamiento es parte de un ambicioso plan a desarrollarse en etapas en línea con la estrategia comercial del Grupo.

La cadena tampoco se ha olvidado del canal B2B (Agencias y Turoperadores) y pone a su disposición una sección donde podrán encontrar folletos y dossieres de todos los hoteles y Resorts que integran Fiesta Hotel Group, así como un nuevo motor de reservas para las agencias.

Se trata de un paso más en la renovación del negocio online que pretende adaptarse a los cambios que se están dando en el usuario. De esta manera, la compañía incluirá también en las próximas semanas una propuesta pionera en el sector: el canal social Palladium Community, donde los clientes podrán interactuar con los hoteles y resorts de manera directa además de compartir sus experiencias con otros miembros subiendo fotos o vídeos de sus estancias. Palladium Community estará conectada a todas redes sociales como Facebook, Twitter y Flickr.

Próximamente también será posible reservar paquetes de vacaciones (vuelo + hotel) para todos los destinos y se desarrollarán versiones en otros idiomas y con contenidos enfocados a mercados locales.

Expreso. Redacción. A.R

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