Protocolo de Sol Meliá ante la Gripe A

EXPRESO - 29.09.2009

La compañía Sol Meliá ha distribuido ya entre sus establecimientos y oficinas corporativas su nuevo ‘Protocolo de Actuación frente a la Gripe A’, en el que sus más de 34.000 empleados cobran un gran protagonismo a la hora de prevenir contagios y reaccionar ante la eventual aparición de casos en el establecimiento en que trabajen.

Apoyándose en la experiencia y mejores prácticas adquiridas durante la gestión de la llamada ‘Gripe Aviar’ en los hoteles que la cadena posee en Asia, y en la reciente gestión de los brotes del Nuevo Virus en los hoteles del Cono Sur, el Vicepresidente y Consejero Delegado de Sol Meliá, Gabriel Escarrer Jaume, insta con este documento a todos los empleados de la compañía a conocer y manejar las medidas incluidas en el Protocolo insistiendo siempre en mantener la tranquilidad ante una enfermedad que aunque altamente contagiosa, ha demostrado no revestir gravedad en la inmensa mayoría de los casos.

En el negocio hotelero, la empresa no sólo debe velar por sus empleados, sino también por sus huéspedes: por ello, además de implementar todas las medidas preventivas aprobadas por las Autoridades Sanitarias, los empleados de Sol Meliá asumen la responsabilidad de reaccionar ante un eventual caso de Virus, ofreciendo la mayor cooperación a los equipos médicos encargados de la atención al cliente, así como la mejor atención al cliente si éste decide pasar la convalecencia en el establecimiento, velando en todo momento por la máxima prevención del personal y resto de clientes frente a un posible contagio.

Durante el periodo en que el cliente afectado permanezca en el hotel si así lo decide, los empleados de la compañía pondrán en marcha los protocolos de limpieza y desinfección previstos en el documento para la habitación en la que permanezca y, si fuera necesario, en zonas comunes, a la vez que desarrollarán todas las medidas de prevención necesarias para aquellos empleados que deban entrar en contacto con el afectado, evitando así propagar el virus H1N1 causante de la enfermedad.

Así, el Protocolo incluye un Documento dedicado a la ‘Protección de la Seguridad y Salud de las Personas’ – empleados y clientes-; otro dedicado a la protección de la continuidad del negocio, y un Taller de Sensibilización destinado a la formación y asimilación por la totalidad de los empleados de las normas de prevención y actuación ante la presencia del virus en sus centros de trabajo, que muchos hoteles ya están poniendo en práctica y que se ha de ofrecer a los empleados de cada establecimiento en las próximas semanas.

Responsabilidad y no-alarmismo

Visto el alto potencial de propagación del virus de la Gripe A, así como su escasa gravedad, las medidas adoptadas por Sol Meliá – que gestiona más de 300 hoteles en 28 países de cuatro continentes-, afrontan con este Protocolo una doble responsabilidad:

Por una parte, actuar con solvencia, anticipación y previsión frente a un eventual agravamiento de la pandemia en un destino u hotel determinados, y por otra no contribuir innecesariamente a la extensión ciudadana de una alarma hoy por hoy totalmente infundada, toda vez que los estudios y servicios de salud de todo el mundo concluyen la levedad de la presente gripe.

Expreso. Redacción. Q.R

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