El Instituto Tecnológico Hotelero crea la herramienta ‘Escuchatucliente’

EXPRESO - 04.07.2009

‘Escuchatucliente

‘Escuchatucliente.com’ es una herramienta on line creada por el ITH, Instituto Tecnológico Hotelero, específicamente para el sector hotelero español, con la finalidad de conocer de manera rápida y efectiva las opiniones generadas por los clientes de los hoteles.

Este programa permite conocer, por orden de importancia, las palabras que más aparecen en los comentarios de los clientes de un establecimiento hotelero, lo que facilita la obtención de información estratégica y de alto valor para conocer su opinión (sobre las habitaciones, el desayuno, la playa, la ubicación, el servicio, etc.).

De esta forma, el hotel podrá dar respuesta a esos contenidos on line vertidos en internet y que hayan sido publicados.

El programa se ha diseñado para que el acceso a la misma puedan hacerse tanto de forma individual -por hotel-, como para los hoteles de una misma cada .

‘Expreso. Redacción. D. M.’

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