Galicia introducirá normas UNE de calidad en sus establecimientos turísticos

EXPRESO - 04.10.2010

La Consejería de Cultura y Turismo organizará, a través de Turgalicia, sociedad dependiente de la Secretaría General para el Turismo, un programa de formación en materia de calidad turística incluido dentro de la marca Q, del Instituto para la Calidad Turística de España –ICTE-, al objeto de difundir los valores asociados a este emblema turístico en el sector gallego y concretamente las normas UNE (Una Norma Española) asociadas.

El programa se desarrollará entre los meses de octubre y diciembre, con un total de nueve cursos de formación dirigidos a empresarios de los distintos subsectores]turísticos gallegos.

La primera de estas actividades formativas tendrá lugar entre los días 20 y 21 de octubre, bajo el epígrafe Herramientas de gestión de la innovación en el sector turístico, destinado a organismos de intermediación y representación empresarial del sector turístico de Galicia, agentes de dinamización turística en el ámbito público y privado de la comunidad gallega y empresas del sector turístico en general.

En el ámbito de la difusión e introducción de las normas UNE, dentro de la marca Q, de calidad turística en Galicia, Turgalicia desarrollará el día 27 de octubre el curso Marca Q de calidad turística: norma 183003-2009 para Turismo Activo, para profesionales de empresas de turismo activo de Galicia, cuya finalidad es la realización de actividades deportivas o de naturaleza con fines recreativos y no competitivos, ofertados al público en general.

El día 3 de noviembre, se impartirá el curso Marca Q: norma 183003-2009 para alojamientos rurales, destinado a propietarios, gerentes, directores de calidad y responsables de los distintos servicios de establecimientos de Turismo Rural de Galicia.

Turgalicia impartirá el día 16 de noviembre el curso Marca Q: norma 182001-2008 para hoteles y apartamentos turísticos, destinado a propietarios, gerentes, directores de calidad y responsables de los distintos servicios de hoteles y apartamentos turísticos de Galicia. Además, el 23 de noviembre se desarrollará el curso Marca Q: norma 188004-2009 para instalaciones náuticas deportivas, para profesionales de instalaciones de la náutica recreativa de Galicia que, además de gestionar las estancias de embarcaciones, desarrollen actividades complementarias náuticas de transcendencia social o deportiva.

En este contexto, el día 23 de noviembre tendrá lugar el curso Marca Q: norma 187001-2008 para playas, destinado a profesionales del sector turístico, concejales y técnicos de gestión ambiental y playas de los municipios de Galicia.

El día 24 de noviembre se desarrollará el curso Marca Q: norma 188001-2008 para campos de golf, en el que podrán participar gerentes, directores, directores de calidad y profesionales de los campos de golf de Galicia. Además, el día 30 de noviembre tendrá lugar el curso Marca Q: norma 167000-2006 para establecimientos de restauración, destinado a propietarios, gerentes, directores de calidad y responsables de los distintos servicios de los restaurantes –bares, cafeterías, restaurantes, servicios de catering…)

Por último, dentro de este programa de formación en materia de calidad turística de la marca Q, Turgalicia desarrollará el curso Calidad en la visita a empresas de Turismo Industrial, destinado a gerentes, responsables de calidad y técnicos de empresas que ofrecen visita industria –bodegas, museos del queso, museos de la miel, museos del vino…) y técnicos y responsables de Turismo en destinos de Galicia.

Calidad en el sector

El Sistema de Calidad Turística de España fue implantado en el ámbito de todo el Estado español por el propio sector turístico, con el apoyo del gobierno central y las comunidades autónomas.

En la actualidad se están a desarrollar en Galicia programas de calidad turística, dentro de la marca Q en los subsectores turísticos relativos a hoteles, Turismo Rural, restaurantes, agencias de viajes, cámpings, balnearios, servicios de restauración, espacios naturales protegidos, playas, agencias de viajes y pazos de congresos; programas en los que participan varias empresas turísticas gallegas, de las que 120 cuentan ya con el distintivo Q de calidad.

La adhesión y participación en el Sistema de Calidad Turística Española es totalmente libre y voluntaria y puede ser solicitada en cualquier momento. No si precisa más que la voluntad del empresario y su compromiso de seguimiento y continuidad internos. Para obtener el distintivo Q, la empresa, una vez adherida al Sistema, debe seguir el proceso de implantación según las características de su organización, contando con la asistencia técnica y el apoyo precisos.

La estrategia de la marca turística Q consiste en dotar a las empresas del sector turístico español de un sistema de gestión y mejora de la calidad de productos y servicios que les permitan crean una ventaja competitiva adecuada a los nuevos retos del mercado, y conseguir así el reconocimiento de la imagen de marca de España como destino de calidad.

Expreso. Redacción. A.R

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