Eurostars busca los 10 mejores Mystery Guests entre sus clientes

EXPRESO - 08.08.2015

Eurostars Hotels presenta Hotel Tester, un novedoso programa creado exclusivamente para los clientes de la cadena que les permite participar activamente en la transformación de los hoteles

Eurostars_Tester Eurostars Hotels presenta Hotel Tester, un novedoso programa creado exclusivamente para los clientes de la cadena que les permite participar activamente en la transformación de los hoteles.

La cadena, que abre un proceso de selección para escoger a los diez mejores mystery guests entre sus huéspedes, no solo busca un análisis actual de los servicios de sus establecimientos, sino que apuesta por incluir en la toma de decisiones a los clientes, un factor clave para diseñar el hotel del mañana.

El único requisito para participar en Hotel Tester es haberse alojado en uno de los hoteles de la cadena durante el año 2015 y completar el formulario online a través de la web eurostarshoteltester.com.

Las diez mejores aportaciones, que destaquen por el valor de ideas y espíritu crítico, disfrutarán de diez estancias en cualquier Eurostars Hotels del mundo para continuar con su labor de inspector anónimo durante 2016. Conscientes del cambio constante en el sector hotelero, Eurostars Hotels inicia este programa en el que se prioriza ‘la relación con el huésped y su contribución al sector como viajero actual’, explican desde el departamento de Calidad de la cadena.

‘Nuestra intención es escucharles, saber lo que les gusta y lo que creen mejorable y hacerles partícipes en un proceso original de co-creación’.

Hotel Tester se presenta como una herramienta clave en la fidelización y la mejora continua de los establecimientos del futuro.

El programa Hotel Tester se enmarca en el conjunto de acciones y proyectos de Grupo Hotusa que apuestan por la innovación y el desarrollo tecnológico.

En este ámbito, Eurostars Hotels presentó durante el Mobile World Congress 2015 ‘La habitación del futuro’, una estancia que incluía proyecciones, domótica y objetos inteligentes para mejorar la experiencia e interacción del cliente.

Expreso. Redacción. A.F

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