Los viajes están cambiando

El informe encargado por Amadeus y realizado por la empresa de investigación global Northstar Research Partners define hasta cuatro nuevos perfiles de viajeros - Tribus Viajeras - que surgirán en la próxima década.

Los cuatro perfiles de viajeros del futuro resultan de una encuesta mundial a más de 10.000 viajeros en 15 mercados, entrevistas a expertos, 5,8 millones de datos y técnicas de segmentación psicográficas.

Se calcula que entre enero y julio de 2022 viajaron al extranjero 474 millones de turistas, frente a los 175 millones de 2021, lo que indica que el turismo internacional sigue repuntando.

Pero, ¿cómo viajaremos en 2033?

Un estudio global, Tribus Viajeras 2033, el tercero de una serie que se inició en 2007, identifica cuatro tribus de viajeras que se desarrollarán en los próximos 10 años. Lo hace examinando las futuras fuerzas de cambio que transformarán los viajes, junto con los rasgos personales, comportamientos y preferencias emergentes de los viajeros, para comprender exactamente qué es lo que querrán los viajeros dentro de una década. 

El estudio sugiere que muchos viajeros estarán abiertos a las tecnologías nuevas y emergentes y querrán viajar de forma más sostenible. Sin embargo, y ante la preocupación de algunos viajeros por la proliferación de la tecnología y la creciente necesidad de ciberseguridad y privacidad de los datos, el sector debe trabajar de forma conjunta para garantizar que todos los viajeros se beneficien de los avances tecnológicos. 

Más allá de las limitaciones de la segmentación tradicional, este enfoque psicográfico identifica cuatro tribus viajeras clave que probablemente dominarán en 2033:  

Buscadores de Experiencias

Este grupo tiene una actitud de "probar y ver" ante la vida y los viajes. El 44% no tiene hijos y tiene un trabajo de ingresos medios o altos con opciones de trabajo flexibles, lo que les permite explorar el mundo con facilidad.

Viven bajo el lema de Solo se vive una vez. Son más propensos que otros viajeros a actuar por instinto, lo que les convierte en los ‘antiplanificadores’ de 2033, que prefieren experiencias de alojamiento menos predecibles y más emocionantes.

También están abiertos a la tecnología que les ayuda a ‘acelerar’ ciertos aspectos de su viaje, y muchos esperan utilizar la inteligencia artificial (IA) en el entorno aeroportuario.    

Creadores de Recuerdos

Este grupo adopta un enfoque más simplificado de los viajes: crear recuerdos y visitar lugares. El 44% tiene 42 años o más y es de costumbres fijas durante los viajes. El futuro puede resultarles desalentador.

Dan prioridad a las personas y valoran menos la tecnología y la sostenibilidad, se sienten cómodos con los métodos existentes.

Sin embargo, a pesar de su escepticismo sobre la tecnología, están entusiasmados con las visitas previas en realidad virtual (RV) y realidad aumentada (RA) y se espera que la mayoría utilice las visitas y tours en RV antes de comprar un viaje.    

Tech-fluencers de Viajes

Este grupo incluye a los jóvenes viajeros de negocios de hoy en día que tienen visión de futuro. El 48% del grupo tiene menos de 32 años y su visión de la vida queda representada por la cantidad de dispositivos tecnológicos que poseen.

Sin embargo, existe una discordia cuando se trata de lo que les entusiasma y lo que les preocupa en torno al futuro de la tecnología y los viajes. Aunque muchos quieren viajar de forma sostenible, parece que son más conscientes de las opciones de sostenibilidad en torno a su modo de viaje que de las del lugar donde se alojarán.    

Exploradores Pioneros

Los individuos de este grupo llevan una vida acelerada, siempre en busca de su próxima aventura. Su vida está en plena ebullición y el 82% tiene entre 23 y 41 años. Les gusta planificar, pero no temen el riesgo y están abiertos a nuevas experiencias.

Este grupo está más dispuesto que otros a dejar que la sostenibilidad influya en sus decisiones. También se sentirán muy cómodos utilizando todas las formas de pago alternativas en 2033, ya sea mediante criptomonedas o dentro de un entorno de realidad virtual.  

Decius Valmorbida, presidente, Travel, Amadeus, indica que ‘como sector, queremos crear experiencias de viaje que inspiren a los viajeros y que al mismo tiempo sean memorables. Y sólo podemos hacerlo comprendiendo lo que los viajeros quieren ahora y en el futuro. Si miramos hacia el futuro, está claro que lo que necesitará el ‘Buscador de Experiencias’ será diferente de lo que necesitará el ‘Creador de Recuerdos’.  A medida que la tecnología avanza gracias a la inteligencia artificial, la biometría y el metaverso, podemos ofrecer viajes más personalizados que satisfagan las necesidades de los distintos tipos de viajeros, ya sea el deseo de rapidez, comodidad, tranquilidad o emoción’. 

Para Paco Pérez-Lozao Rüter, presidente, Hospitality, Amadeus, ‘los viajes se distinguen por los lugares en los que nos alojamos, los destinos que visitamos y las experiencias que vivimos. Para muchos de nosotros es importante que al viajar generemos un impacto positivo en los lugares que visitamos, y es probable que esta tendencia vaya en aumento. Nuestras preferencias como viajeros siguen evolucionando, y este estudio nos permite vislumbrar el futuro. Tenemos necesidades diferentes según el viaje, con quién viajamos y qué buscamos. El reto para el sector es adaptarse a las preferencias cambiantes de la las personas, garantizando que los destinos y lugares ofrezcan lo que los viajeros desean’.

Esta es la tercera edición de la iniciativa de investigación Traveler Tribes o Tribus Viajeras de Amadeus, la primera lanzada en 2007 y la segunda en 2015. La iniciativa se enmarca dentro del compromiso de Amadeus de impulsar la innovación a gran escala y mejorar los viajes para los viajeros y las empresas de viajes de todo el mundo. 

Jack Miles, Investigador Principal y Director Senior de Northstar, indica que ‘predecir el futuro es difícil, sobre todo en el sector de los viajes. Esto se debe a que los viajes tienen que ver con los seres humanos y con su forma de pensar y comportarse, todo lo cual es complejo, ya que las personas no siempre son racionales. Sin embargo, gracias a una amplia investigación sobre el viajero basada en la ciencia del comportamiento y la psicología del consumidor, a la opinión de expertos de diversos campos como la previsión, la tecnología y el mundo académico, y al análisis de datos, este estudio ha revelado muchas cuestiones y aspectos que ayudan a entender a los viajeros y a predecir su comportamiento futuro'.

'Desde la importancia y el reto de la sostenibilidad hasta la necesidad de tranquilizar a los viajeros sobre el papel cambiante de la tecnología, una cosa está clara: los viajes seguirán desempeñando un papel vital en el enriquecimiento de nuestras vidas a medida que nos acercamos a 2033’.

Expreso. Redacción. J.R