Amadeus lleva la inteligencia artificial, la realidad virtual y el metaverso a las agencias

El sector del turismo está atravesando una profunda transformación tecnológica y digital que se ha acelerado en los últimos años a raíz de la pandemia.

Desde los métodos de búsqueda y de reserva a los pagos o la atención al cliente, los servicios que ofrecen las agencias de viajes son cada vez más agiles y personalizados, siempre con el objetivo de mejorar la experiencia del viajero de principio a fin.

En este contexto, el proveedor tecnológico Amadeus y la plataforma de innovación, The Wise Dream, se unen para lanzar al mercado conjuntamente Triportation, un proyecto que lleva el valor de la inteligencia artificial, la realidad virtual y el metaverso al sector del turismo.

Su objetivo no es otro que el de capacitar a las agencias de viajes y devolver la experiencia al punto de venta físico. El proyecto está diseñado para modernizar la industria del turismo, mediante la creación de sistemas de predicción y recomendación hiper-personalizados que se apoyan en los datos generados a partir de la puesta en marcha de puntos de realidad virtual en las agencias de viajes de España.

Estos datos permitirán una continua mejora e implementación de la Inteligencia Artificial. Puestos al servicio de la industria, ayudarán a los comercializadores de viajes a tomar mejores decisiones y a incrementar sus ingresos.

Mediante la instalación de Puntos de Realidad Virtual en las agencias de viajes, Triportation ofrecerá una experiencia inmersiva a los viajeros, acercándoles a una realidad virtual con multitud de entornos hiperrealistas en los que el propio viajero puede experimentar o probar con anticipación distintas opciones de viajes, tours o puntos de interés turístico en los destinos preferidos.

Edu William, CEO y cofundador de The Wise Dream dijo que ‘nuestra colaboración con Amadeus permitirá a Triportation enriquecer la experiencia del viajero a lo largo de todo el recorrido, que empieza ya desde la fase de inspiración en la agencia de viajes. Al mismo tiempo, permitirá a los proveedores de viajes reforzar su cartera de servicios, ofrecer nuevas experiencias e incrementar las ventas y el ticket medio en oficina gracias a las opciones de venta incremental disponibles’.

Christian Boutin, director general para España y Portugal, y SVP Travel Sellers para Europa Occidental, de Amadeus, añadió que ‘esta tecnología ofrece un enorme potencial para interactuar con los clientes de una forma totalmente nueva y única durante la crítica fase inspiracional previa al viaje. Estamos convencidos de que la oportunidad de "probar antes de comprar" sin riesgos incrementará el deseo de viajar y el entusiasmo de los viajeros, y proporcionará mayores oportunidades de venta para los proveedores de viajes’.

Expreso. Redacción. T.R