VisitBritain incentiva que los agentes completen su programa de formación

EXPRESO - 10.12.2013

VisitBritain premia a los agentes de viajes que finalicen su programa de formación sobre Gran Bretaña, BritAgent

BritAgent VisitBritain premia a los agentes de viajes que finalicen su programa de formación sobre Gran Bretaña, BritAgent. Así, todos los que completen sus tres módulos casi doblarán la comisión que obtienen por la venta de productos en la tienda on-line VisitBritainShop, pasando de un 5% a un 8%. Además de un iPad entre todos los que terminen antes del 31 de marzo de 2014.

Desde enero de 2011 son casi 1.500 los agentes que se han registrado en este programa desarrollado para ayudarles en su trabajo, incrementando el conocimiento y la información que tienen del destino y sus productos turísticos. Su carácter online permite al profesional aprender y progresar a su propio ritmo.

El curso se divide en tres módulos que concluyen con diez preguntas cada uno para comprobar lo aprendido.

Al finalizarlo el agente de viajes obtiene su certificado personalizado como BritAgent que, además de permitirle incrementar su comisión en la tienda online y poder ganar un iPad, le da acceso a contactos de negocios, viajes y eventos de familiarización, oportunidades comerciales y formación continua.

El primero de los módulos, ‘El ABC de Gran Bretaña’, ofrece al agente ‘las herramientas e información básica que necesita para reservar y planificar las visitas de sus clientes’ al Reino Unido, según se explica en el propio programa. Los puntos clave de aprendizaje que incluye son: ‘cómo planificar y reservar los diferentes elementos de unas vacaciones a Gran Bretaña maximizando la comisión; las atracciones que no hay que perderse en un viaje por Londres o por el resto del país; y qué comer y beber’ durante su estancia.

Este primer módulo presenta información práctica como ideas para las vacaciones, qué se puede reservar por adelantado, comprar online, gestión de grupos, estudiar en Gran Bretaña o incluso consejos para conducir por sus carreteras y calles.

En el segundo módulo, ‘Destino Gran Bretaña’, se incluye información detallada de sus principales destinos en cinco apartados: Londres, Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte. Y es que, según se indica en el programa, ‘cada parte de Gran Bretaña es distinta y necesitas conocer las diferencias y los puntos fuertes de cada una para poder vender mejor el destino a tus clientes y aconsejarles según sus gustos e intereses’.

Precisamente el tercer módulo, ‘Vive Gran Bretaña’, “presenta formas únicas de vivir” el país, en función de ‘los intereses y el estilo de vida’ de los clientes de la agencia de viajes. De hecho, en esta última parte del curso el agente ‘aprenderá cómo personalizar la experiencia para adaptar la oferta turística de Gran Bretaña a los intereses’ del consumidor.

De este modo el profesional del sector podrá, al acabar el módulo, ‘crear itinerarios que se acomoden a los gustos e intereses del cliente, y animarle a que se quede más tiempo y visite más sitios; así como vender Gran Bretaña como destino turístico usando los temas que mejor se adaptan a sus gustos’.

Entre los temas propuestos destacan los relacionados con el turismo de cine, las compras, los jardines, la gastronomía, la música, el deporte, la naturaleza, la cultura y el patrimonio histórico, los museos y galerías poco conocidos y el turismo familiar.

También se segmenta la oferta en los productos turísticos clásicos de Gran Bretaña, los dirigidos a los jóvenes, de lujo, estudios y el segmento LGBT.

Incluso incluye información sobre la adaptación de los espacios e instalaciones de Londres 2012 que han reabierto un año después, como el Parque Olímpico Reina Isabel, mientras que otras instalaciones abrirán el próximo verano.

VisitBritain facilita así al agente de viajes a través de BritAgent todas las herramientas necesarias para responder a las expectativas del cliente con información detallada y actualizada de la oferta turística del destino, con el fin de asegurar la venta y su satisfacción.

Expreso. Redacción. T.R

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