Las agencias, encantadas con las reservas en Internet de Nobeltours

EXPRESO - 19.11.2009

No siempre Internet supone una competencia para las agencias de viajes tradicionales

No siempre Internet supone una competencia para las agencias de viajes tradicionales. Al menos, esto es lo que se deduce del éxito que está teniendo el sistema de solicitud de reservas web de Nobeltours para clientes finales.

Desde la web de la mayorista Nobeltours, y sin necesidad de claves, el cliente final puede realizar sus propias reservas desde casa, pero elige la agencia que le gestionará el viaje y pasa por la misma a depositar el 40% del precio en concepto de señal.

En ese momento se activa esa reserva que estaba en proceso de pre-reserva.

Para reservar, el cliente ha de elegir en la web un producto concreto, y en ese momento se activa una opción llamada ‘Reserva’, que da acceso a un formulario en línea para introducir los datos del cliente y elegir agencia.

Según los responsables de Nobeltours, ‘las agencias que han recibido estas ventas consideran una enorme ventaja este sistema y halagan el formato elegido para acercar la venta al cliente final, pero respetando el canal de distribución en todo momento’, aclara Carlos González, director comercial de Nobeltours & Indoriente.

‘Esta acción permite a la agencia de viajes recibir una venta en principio inesperada, con un alto deposito al que obligamos nosotros del 40%, con un precio PVP que puede evitar los descuentos, con una mínima responsabilidad ya que es el propio cliente el que ha seleccionado las fechas de su viaje, itinerario y hoteles y además con la comisión íntegra’.

Nos ha sorprendido gratamente la incidencia de las solicitudes obtenidas y la buena acogida en el canal de distribución, puesto que perciben, que en este caso Internet se convierte en un aliado, en vez de un enemigo’ declara González.

Todos los programas web de Nobeltours tienen posibilidad de reserva, en un apartado especial, dentro de cada uno de los itinerarios de la programación web y, según la mayorista, pronto se habilitará también para ofertas y promociones.

Por otra parte, las propias agencias también pueden realizar las reservas directamente desde la web o, si lo prefieren, por cualquiera de los sistemas tradicionales que mantienen habilitados.

Expreso. Redacción. M.B.

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