Impulso al turismo inclusivo: un informe global sobre accesibilidad

Una reciente investigación conjunta evalúa el estado actual de la inclusión en la industria de viajes e identifica formas de hacer que los viajes sean más accesibles para todos.

City Destinations Alliance, CityDNA, la alianza de oficinas de turismo, oficinas de convenciones y organizaciones de gestión de destinos en Europa, y Destinations International, DI, la asociación líder que representa a las organizaciones de destinos y oficinas de convenciones y visitantes, CVB, en todo el mundo, publicaron el ‘Informe de accesibilidad global’.

Se trata de un esfuerzo de investigación colaborativo que ofrece una comprensión fundamental de las iniciativas globales en torno a la accesibilidad.

El informe se publicó en el GDS-Forum & CityDNA Autumn Conference 2024 en Brujas, Bélgica.

La accesibilidad global es esencial para garantizar que todas las personas, independientemente de sus discapacidades físicas, sensoriales, cognitivas o invisibles, tengan las mismas oportunidades de experimentar el mundo a través de los viajes.

Con una población mundial con discapacidad del 16% (1.850 millones de personas), invertir en accesibilidad no es solo un imperativo moral, sino una necesidad estratégica para los destinos y una fuente de impacto económico. 

ONU Turismo define la accesibilidad a las instalaciones, productos y servicios como un componente fundamental de cualquier política turística responsable y sostenible. A través del turismo accesible, los destinos pueden empoderar a las personas con discapacidad para que viajen de manera independiente y con confianza, proporcionándoles experiencias fluidas, seguras y enriquecedoras.

Dar prioridad a la accesibilidad también demuestra el compromiso de un destino con el turismo ético y los derechos humanos y refuerza la responsabilidad social y la visión de futuro de la industria de los viajes y el turismo. 

El Informe de Accesibilidad Global comparte las conclusiones de una encuesta realizada a principios de 2024 en 92 destinos. El 65 % de los encuestados representan a organizaciones de marketing de destinos; el 63 % se encontraban en Europa y el 25 % en América del Norte.

El informe tiene tres objetivos principales: comprender los desafíos y las oportunidades en la creación de entornos inclusivos que beneficien a todos; evaluar el estado de la accesibilidad de los destinos; identificar las brechas y destacar las prácticas innovadoras que fomentan espacios más acogedores e inclusivos; e inspirar y motivar a las organizaciones para mejorar la accesibilidad para residentes y visitantes de todas las edades, orígenes y capacidades. 

‘La accesibilidad es importante no solo para los visitantes, sino también para las comunidades locales, y las organizaciones de destino están empezando a reconocer la importancia de proporcionar instalaciones, productos y servicios inclusivos para todos’, afirmó Sophia Hyder Hock , directora de Inclusión del DI.

‘No es solo un factor clave para un destino próspero, es una elección ética. Esperamos que este informe ayude a la industria del turismo a avanzar en este esfuerzo fundamental. Garantizar la accesibilidad es más que cumplir con las normas: se trata de crear experiencias significativas e inclusivas para todos los visitantes. City Destinations Alliance se enorgullece de colaborar en esta importante investigación, brindando a nuestros miembros información y herramientas para liderar el camino en la creación de destinos donde todos se sientan bienvenidos y capacitados para explorar’, dijo Barbara Jamison-Woods, presidenta de City Destinations Alliance. 

El Informe de Accesibilidad Global sirve como catalizador para que los destinos evolucionen sus estrategias y den forma a un futuro más inclusivo para el turismo. DI y CityDNA alientan a las organizaciones de destino, las oficinas de convenciones y visitantes y las oficinas de turismo regionales y nacionales a reflexionar sobre sus prácticas actuales de accesibilidad y utilizar los conocimientos del informe para implementar cambios que respalden esta oportunidad de crecimiento y una mayor pertenencia.

Además, las partes interesadas de la industria, las agencias de financiación, los expertos en la materia y los grupos de defensa pueden aprovechar estos conocimientos para apoyar a los destinos y contribuir al progreso colectivo.

El informe proporciona una hoja de ruta para mejorar la inclusividad y, en última instancia, crear experiencias turísticas más equitativas para todos. 

El Informe de Accesibilidad Global está disponible en el sitio web de Destinations International y en el sitio web de City Destinations Alliance.

Expreso. Redacción. A.R