Sofitel crea en Latinoamérica una central de reserva exclusiva

EXPRESO - 12.06.2011

Con la finalidad de poder brindar un tratamiento diferenciado a sus clientes, la red francesa de hoteles de lujo, Sofitel, perteneciente al grupo Accor, ha constituido una central de reservas exclusiva para toda Sudamérica, formada por un equipo de atención preparado para ayudar al huésped en su proceso de reservas durante su estancia en los siete hoteles que la compañía posee, distribuidos entre Brasil, Colombia y Argentina.

Además, Sofitel también ha desarrollado un programa para que el grupo pueda experimentar algunos de los servicios brindados por los hoteles y sus elementos diferenciales con relación a la atención al huésped.

La directora de marketing y comunicación de Sofitel en Sudamérica, Mariangela Klein, ha señalado que con este programa, todo el equipo del call center ha logrado extender aún más la excelencia en la atención de lujo. También ha podido adecuar los servicios de la marca al perfil de cada uno de los clientes.

Expreso. Redacción. T.R

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