Turismo Región de Murcia incorpora un asistente pionero de IA

La Comunidad incorpora un asistente pionero de Inteligencia Artificial, IA, destinado a ofrecer servicio a los viajeros interesados en visitar la Región que tiene capacidad de respuesta en 95 idiomas.

La consejera de Turismo, Cultura, Juventud y Deportes, Carmen Conesa, presentó el chatbot integrado en la web turismoregiondemurcia.es.

El asistente tiene capacidad para ofrecer información sobre los recursos turísticos de los 45 municipios de la Región, crear rutas y establecer recomendaciones de manera personalizada, así como informar sobre los principales eventos de la agenda turística regional, de forma instantánea y las 24 horas al día durante toda la semana.

La solución, cofinanciada con Fondos Europeos, FEDER, y desarrollada por la startup iUrban.es, está basada en la tecnología de protección de datos Azure OpenAI Service de Microsoft y en GPT-4.0, y ha sido entrenada con las propias bases de datos de turismo de la Región de Murcia, lo que asegura respuestas certeras y actualizadas basadas en contenido oficial.

Asimismo, el asistente tiene capacidad para analizar la IP de la conversación para saber la procedencia y el idioma del usuario, con el fin de obtener estadísticas sobre la procedencia de las visitas y qué es lo que más interesa a los turistas que quieren conocer la Región.

Esto permitirá personalizar aún mejor la promoción de la oferta turística regional, así como el tipo de experiencias a destacar.

Conesa afirmó que se trata de ‘una experiencia inmersiva revolucionaria, que permitirá a cualquiera acceder a una oficina de turismo virtual en todo momento. La implementación de esta inteligencia artificial generativa trae consigo una serie de ventajas significativas, como la interacción inmediata y precisa en múltiples idiomas, haciendo más accesible la información turística de la Región para visitantes de todo el mundo y eliminando barreras lingüísticas’, destacó.

La consejera puso de relieve que ‘la personalización de las respuestas, según las preferencias y necesidades del usuario, en tiempo real incrementará la satisfacción y la experiencia del visitante. Esta solución también optimiza la recopilación de datos y el análisis de tendencias turísticas, permitiendo a la Región adaptarse más rápidamente a las demandas del mercado y mejorar su oferta turística. En definitiva, la Región sigue avanzando como un destino turístico inteligente y vanguardista en el ámbito global’.

En esta línea, en la actualidad son 23 los destinos de la Región de Murcia que se encuentran adheridos a la Red de Destinos Turísticos Inteligentes Nacional, la Red DTI, y diez destinos más han iniciado su proceso de transformación en DTI: Murcia, Los Alcázares, Caravaca de la Cruz, Águilas, Mula, San Javier, Mancomunidad de Sierra Espuña, Alcantarilla, Cieza y Cartagena.

Expreso. Redacción. J.R