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Los viajeros prefieren realizar transacciones comerciales desde sus propios móviles

EXPRESO - 23.10.2013

Las apps se han convertido en el mejor aliado de las pequeñas empresas, tanto para adquirir nuevos clientes como para retener a los antiguos

apps_builderLas apps se han convertido en el mejor aliado de las pequeñas empresas, tanto para adquirir nuevos clientes como para retener a los antiguos. Es por eso que las empresas turísticas tienen que adaptarse a este nuevo cambio tecnológico y asegurarse de que son capaces de llegar a sus clientes y convertirse en parte activa de su vida digital.

Appsbuilder, la multiplataforma más completa para crear aplicaciones móviles, nos muestra el grado de penetración de la industria turística que existe a día de hoy en las aplicaciones móviles.  
Aunque los tradicionales canales de comercialización todavía pueden ser eficaces, la evolución del marketing móvil está allanando el camino para dar paso a un modelo innovador de marketing para pymes.
Según datos recogidos por Appsbuilder, el 95% de las personas conectan con éxito con aquellas marcas que interactúan con su público on-line. Mientras que lo que solía ser una simple ventana estática para los dueños de un negocio, las apps son un medio eficaz de comunicación bidireccional entre clientes y proveedores de servicios, con sorprendentes beneficios en términos de ganancias y fidelidad por parte del cliente.
Para los empresarios de las pymes, estar presentes en los dispositivos móviles significa disponer de canales de venta adicionales y les proporciona más visibilidad entre sus clientes, pudiendo geolocalizar sus productos y servicios.  
El 83% de usuarios que interactúan con las marcas se sienten más concienciados con ellas y un 68% consideran estar mejor atendidos. A raíz de ello, el 62% afirma sentirse más propenso a compartir información y un 50% a comprar en sus plataformas.
Appsbuilder añade que los usuarios que utilizan las apps en sus viajes lo hacen con la finalidad de realizar fotografías, usar funciones de los mapas interactivos y para realizar el check in antes de los vuelos. Del mismo modo, las aplicaciones de búsqueda de restaurantes y lugares de interés también son de las más usadas durante los viajes.
A través de los smartphones, un 18% de usuarios ha reservado y/o buscado vuelos y un 23% restaurantes. El 26% ha leído reseñas de otros usuarios y el 29% ha reservado alojamiento o ha buscado información sobre ellos.  
En resumen, los consumidores están gastando más tiempo en el teléfono móvil que nunca y los viajeros están mostrando una preferencia cada vez mayor para realizar transacciones comerciales desde sus propios dispositivos móviles.  
Expreso. Redacción. A.F

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