Vision Cruceros busca la fidelización de sus clientes

La fidelización de clientes es una de las principales apuestas estratégicas de Vision Cruceros, compañía española que ha potenciado y promocionado su Club de clientes repetidores con gran acogida.

Los cruceros tradicionalmente son las propuestas viajeras que logran fidelizar a mayor número de clientes. El porcentaje medio de fidelización de clientes es del 50% y llega hasta el 65% en las compañías que operan con barcos clásicos, como es el caso de Vision Cruceros.

Vision Cruceros está trabajando para por impulsar la fidelización de sus clientes a través de sus Club de clientes repetidores, Vision First Club. El porcentaje de fidelización de Vision Cruceros previsto para 2008 ya alcanza el 30% y la compañía espera lograr muy pronto el 65% de media de las compañías de su nivel.

Para Lucía Labrador, directora de Marketing y Ventas de la compañía, ‘estamos percibiendo que los viajeros que realizan un crucero en un barco de tamaño mediano y servicio personalizado, como es el Vision Athena, se enamoran de la nave, del concepto de compañía y se convierten en clientes asiduos muy pronto'.

Vision First Club ofrece unas ventajas muy importantes a sus miembros: ofertas en los cruceros seleccionados; prioridad de reserva en listas de espera; procesos de embarque y desembarque prioritarios; atención especial dentro del crucero; 5% de descuento en excursiones; regalos de bienvenida...

Para hacerse socio del Vision First Club sólo hay que realizar un crucero con la compañía y rellenar el formulario de inscripción que se entrega a todos los pasajeros al final del viaje.

Expreso. Redacción. Q.R