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Best Western segmenta su cartera en tres tipos de hoteles

EXPRESO - 17.07.2011

BW_Conde_DuqueCoincidiendo con su 65 aniversario, Best Western ha iniciado en 2011 el lanzamiento de su nuevo Programa para la segmentación de sus más de 4.000 hoteles en el mundo en tres tipos de establecimientos: Best Western, Best Western Plus y Best Western Premier.
El principal objetivo de este Programa es facilitar a los clientes y distribuidores la elección del hotel más adecuado para cada viaje dentro de su amplia y diversificada cartera, con el consecuente aumento de satisfacción y confianza de los mismos así como optimizar los resultados de los establecimientos independientes integrados en la Marca.
David Kong, presidente y consejero delegado de Best Western Internacional, ha manifestado que ‘la Cadena de hoteles independientes Best Western ha posicionado su Marca como todo un referente internacional en sus 65 años de historia porque ha logrado satisfacer con éxito las necesidades de sus clientes en todo el mundo. Seguimos en constante evolución y la segmentación de nuestros hoteles en tres tipos es un nuevo paso para continuar aumentando el nivel de satisfacción de los más de 400.000 clientes que se alojan en los hoteles de la Marca cada noche’.
La nueva definición de los tres tipos, dentro de la misma Marca, facilita a los clientes de los hoteles, tanto de negocios, como de ocio, encontrar de una forma más sencilla el concepto y nivel de establecimiento que necesitan en cada momento.
Kong destaca que ‘la cartera de hoteles de Best Western en el mundo es muy amplia y diversa y la nueva clasificación facilita enormemente a los clientes y distribuidores la elección del establecimiento idóneo en cada momento y viaje, con el consiguiente aumento de satisfacción final de todos así como con la potenciación de la confianza y fidelidad de los mismos.’
La iniciativa también forma parte de la estrategia de la Cadena de liderar la industria hotelera internacional en cuanto a atención al cliente y de optimizar los resultados individuales para los propietarios de los hoteles integrados.       
Expreso. Redacción. A.F

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