Praga y Gerona, ciudades con la mejor relación calidad – precio de sus hoteles

EXPRESO - 15.11.2010

El servicio de estudios de hotel

Hospes Los Patos El servicio de estudios de hotel.info da respuesta, periódicamente, a preguntas como ¿qué experiencia han tenido los clientes durante su estancia?; ¿se han ido satisfechos la mayoría de los clientes de los hoteles de España y del resto del mundo?, o ¿el recuerdo que les ha quedado no ha sido bueno?.

En este marco, hotel.info presenta de nuevo su Índice de Calidad-Precio Hotelero (ICPH) referido al tercer trimestre de 2010. Basándose en más de un millón de valoraciones de hoteles por parte de sus clientes, hotel.info, el servicio gratuito de reservas hoteleras on-line con más de 210.000 hoteles en todo el mundo, analiza la relación calidad-precio de los establecimientos de 3 y 4 estrellas, planteando la siguiente pregunta:

- ‘¿Cuál es su grado de satisfacción con el servicio ofrecido por el dinero pagado?’. Los clientes valoran la relación calidad-precio mediante un sistema de puntos (de 0 a 10).

En España, lo clientes de Gerona se muestran especialmente satisfechos con la calidad del servicio que les han ofrecido los hoteleros. Con un valor de 8,35, esta ciudad se ha colocado en la primera posición. Se ha recuperado mucho la hostelería en Pamplona donde, desde el punto de vista de los clientes, ha mejorado claramente la relación entre el servicio ofrecido y el precio exigido.

En Palma de Mallorca, parece que existe una discrepancia entre el precio y el servicio de las noches de hotel, hasta el punto de ocupar el último puesto del ranking.

A nivel internacional, Praga ha podido defender su posición de líder. Después de su estancia en la ‘Ciudad dorada’ los clientes vuelven a manifestar su mayor satisfacción con la relación calidad-precio de la hotelería de la ciudad.

A orillas del Vístula, los hoteleros se recuperan con fuerza. De esta forma, Varsovia, la capital polaca, se ha situado en segundo lugar. Y también en Ottawa, la capital federal de Canadá, ha aumentado la calidad en relación al precio solicitado por pernoctación.

Bruselas, Zúrich y París se mantienen en cuanto a la valoración de los clientes. Mientras que Bruselas continúa en el puesto 18 a pesar de una ligera bajada (de 6,54 a 6,40), Paris ocupa ahora el último puesto y Berna, desaparece de la clasificación.

Expreso. Redacción. A.R

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