Delta, la mejor compañía aérea de los Estados Unidos

Delta Air Lines ha sido nombrada la mejor línea aérea estadounidense de 2023 por The Wall Street Journal en su clasificación anual de aerolíneas.

El diario realiza el seguimiento de siete parámetros de nueve líneas aéreas estadounidenses para clasificarlas según su historial a la hora de prestar un servicio fiable y centrado en el cliente. La red de Delta ha obtenido el primer puesto por tercer año consecutivo y ha ocupado el primer puesto en seis de los últimos siete años.  

‘Así es como nos ganamos la confianza de nuestros clientes cada día’, ha declarado Mike Spanos, director de Operaciones, señalando que ‘gracias a los 100.000 empleados de Delta en todo el mundo por lograr el mejor rendimiento del sector en 2023’.  

The Wall Street Journal ha clasificado a las líneas aéreas según parámetros objetivos de rendimiento del sector y datos del Departamento de Transporte de EE. UU. Delta ocupa el primer puesto en la clasificación general y en tres de las siete categorías: llegadas puntuales, escasas reclamaciones al Departamento de Transporte de EE. UU. y despidos involuntarios.

Además, el periódico ha informado de que Delta ha tenido en 2023 la tasa más baja de reclamaciones y ha reducido su tasa de cancelación de vuelos al 1,2 % desde casi el 2 % anterior.  

Delta obtuvo unos ingresos récord en el trimestre de diciembre, con el mayor volumen de viajes navideños de su historia. El rendimiento operativo fue el mejor de su clase (con un factor de finalización y puntualidad líderes en todo el sistema).

Aunque este reconocimiento es el último para la galardonada operación de Delta, el equipo de Delta crea continuamente oportunidades para obtener otros premios, incluyendo el galardón Cirium Platinum como la línea aérea más puntual de Norteamérica y el puesto n.º 1 en la encuesta anual Business Travel News Airline Survey por 13.º año consecutivo.  

‘Delta Air Lines ha liderado el pelotón en la recuperación de las operaciones’, han declarado Dawn Gilbertson y Allison Pohle en el artículo de The Journal. ‘La línea aérea se ha llevado la corona —de nuevo— en la 16.ª puntuación anual de The Wall Street Journal’.

Expreso. Redacción. J.R