Emirates ayudará a los viajeros con discapacidades ocultas

Para mejorar los servicios de apoyo para viajeros con discapacidades ocultas, Emirates ha implementado capacitación especializada para la tripulación de cabina y el personal de tierra.

También ha colaborado con el Aeropuerto de Dubái en un planificador de viajes y una ruta adaptada al autismo para que la experiencia previa al embarque sea más fluida.

Con esfuerzos concertados para mejorar aún más los servicios de apoyo para viajeros con discapacidades ocultas, incluido el autismo, Emirates ha implementado capacitación especializada para la tripulación de cabina y el personal de tierra de todo el mundo, ha colaborado con el aeropuerto de Dubái en un útil planificador de viajes y una ruta adaptada al autismo para hacer que la experiencia previa al embarque más fluido e implementó medidas adicionales para garantizar la comodidad de los pasajeros a bordo. 

Más de 24.000 tripulantes de cabina y personal de tierra de todo el mundo han completado  la formación de Emirates, ‘Introducción al autismo y las discapacidades ocultas’. El curso en línea cubre una variedad de temas de la Política Nacional para Personas Determinadas de los EAU, el reconocimiento del autismo, consejos prácticos sobre cómo ayudar a los pasajeros con discapacidades ocultas, cómo responder con empatía e información sobre los sistemas oficiales de apoyo para ayudar a los pasajeros en el aeropuerto. 

Para algunos viajeros, la experiencia del aeropuerto y el avión puede parecer demasiado ruidosa, demasiado brillante, demasiado desconocida o demasiado ocupada, y estas son algunas de las áreas en las que Emirates se esfuerza por facilitar experiencias de viaje planificadas y positivas para los clientes con autismo.

Expreso. Redacción. J.R