Menú de navegación
Baleària envía la tarjeta de embarque por WhatsApp
EXPRESO - 09.08.2020
Baleària ha incorporado el servicio de mensajería instantánea WhatsApp como nuevo canal de información a sus clientes, siendo la primera naviera española que envía las tarjetas de embarque a sus pasajeros a través de esta aplicación.
Esta es una de las medidas de seguridad que ha implantado la naviera en relación con la alerta sanitaria, ya que evita los pasajeros tengan pasar por la taquilla, lo cual ayuda a mantener la distancia social y reduce el riesgo de aglomeraciones.
La naviera utilizará WhatsApp para enviar todas las notificaciones relacionadas con el viaje a los pasajeros en las rutas con Baleares, que en el momento de la reserva deben autorizar Baleària a que use este servicio de mensajería como forma de contacto.
Los pasajeros recibirán en el momento las tarjetas de su reserva (incluidos los vehículos) a través de WhatsApp (y alternativamente por SMS en caso de no tener este servicio de mensajería) excepto en el caso que haya documentación pendiente de presentar.
‘Nuestro objetivo es que WhatsApp se convierta en un futuro en un canal de comunicación y también de reserva, ofreciendo un servicio rápido y de calidad’, explica Arturo Escartí, director de Innovación y Transformación Digital de Baleària.
Por otra parte, la naviera ha incorporado nuevos canales de atención a los pasajeros, como un web chat y un centro de ayuda.
Estos canales se pusieron en marcha al inicio de la crisis sanitaria, cuando los agentes de Baleària realizaban la atención al cliente desde sus casas de forma segura, y se han mantenido como una forma de consulta ágil y rápida.
Expreso. Redacción. T.R
Noticias relacionadas
-
Hilton inaugura su primer hotel en las islas Azores
-
Descubre la brillante Ciudad de México viajando en scooter
-
El turismo ruso sigue aportando mucho a Cuba
-
En agosto, los hoteles de Canadá registraron la mayor ocupación desde 2018
-
Crece el turismo internacional hacia Guanajuato
-
Sanovnik Destang, nuevo presidente de CHTA, Hoteles y Turismo del Caribe
-
Quito abre sus puertas al turismo de romance
-
Gravina 51, Hidden Away Hotels, uno de los mejores hoteles de Sevilla
-
Llega a España el proyecto ‘Naturaleza Conectada’
-
ACAVE, FETAVE y UNAV celebran el aplazamiento de la entrada en vigor del RD 933/2021
-
Tivoli abre hotel en el centro histórico de Florencia
-
Andalucía profundiza su promoción turística entre los jóvenes junto a Amazon Ads
-
Senator gestionará dos nuevos hoteles bajo la marca Hotel Indigo en Jerez
-
América estará representada por 4 chefs en el Campeonato Mundial de Tapas de Valladolid
-
Ecuador se prepara para ser el epicentro mundial de la fotografía