Ryanair se acerca al cliente

EXPRESO - 01.12.2013

Ryanair, aerolínea irlandesa de bajo coste, ha recordado que desde el 1 de diciembre, los pasajeros de Ryanair podrán transportar un segundo bulto de mano pequeño aparte de la maleta de mano de 10 kg permitida

Ryanair_medidor Ryanair, aerolínea irlandesa de bajo coste, ha recordado que desde el 1 de diciembre, los pasajeros de Ryanair podrán transportar un segundo bulto de mano pequeño aparte de la maleta de mano de 10 kg permitida.

Además la reimpresión de la tarjeta de embarque de Ryanair que se cobra en los aeropuertos ha sido reducida pasando desde los 70 a los 15 euros para aquellos que hayan realizado la facturación on-line previamente.

Estas mejoras en el servicio que Ryanair ofrece al cliente serán implementadas en toda la red de Ryanair y se suman a otras mejoras que ya están en marcha, como la nueva web de Ryanair, un periodo de gracia de 24 horas para corregir pequeños errores en las reservas y el comienzo de ‘vuelos silenciosos’, en los vuelos que operan antes de las 8 de la mañana y después de las 9 de la noche.

Además de las mejoras implantadas hasta ahora, a partir del 3 de enero de 2014 el cargo por la facturación de equipaje en los aeropuertos será reducido desde 60 euros a 30 euros, si se realiza en el mostrador de facturación del aeropuerto, y a 50 euros, si se realiza en la puerta de embarque.

También a partir del 1 de febrero, los pasajeros de Ryanair contarán con asientos asignados en los aviones.

La aerolínea también introducirá el servicio Mi Ryanair a partir de finales de diciembre, que permitirá a los pasajeros introducir sus datos y guardarlos de forma segura en la web de Ryanair ahorrando tiempo cada vez que hagan una reserva.

Además de contar con la opción de ‘Compartir la tarifa’ a través de las redes sociales, y la función de ‘Buscador de tarifas’ que permitirá a los pasajeros buscar la tarifa por precio, ruta y fecha, así como también la implementación de las tarjetas de embarque para móviles.

Otros nuevos productos enfocados para familias y pasajeros de negocios están siendo desarrollados, además de una nueva aplicación para móviles y la adaptación de la página web para móviles.

Luis Fernández-Mellado, responsable de Marketing y Ventas para España de Ryanair, ha dicho que ‘en Ryanair estamos continuamente esforzándonos en mejorar la experiencia de nuestros pasajeros y estamos muy contentos con la implementación de todas estas nuevas mejoras en nuestro servicio al cliente. Estamos escuchando y respondiendo activamente la demanda de nuestros pasajeros, mientras que éstos siguen disfrutando de las tarifas bajas y la puntualidad en nuestros vuelos’.

Expreso. Redacción. A.F

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